农村信用社客户营销管理策略的研究__--__以宁阳农村信用社为例.pdf

IHmiJilli+ilililiiPUl 摘要 Y27871 26 近年来，政府不断加大对“三农经济的扶持力度，各类产业逐渐向县级城市和乡 镇转移，我国县域城乡经经济取得跨越式高速发展。在县域金融领域，农村信用社立足 农村金融市场的定位，积极开拓农村市场，其发展充满巨大的机遇。然而在全球化的背 景下，伴随着国家金融体制改革的深入，各种投资理财公司、商业银行、村镇银行以及 外资银行不断掘起，营销渠道不断下延和外扩，特别是农业银行、邮政储蓄在传统领域 的不断扩张，也使得农村信用社在其优势领域面临前所未有的挑战。 在银行业，客户是银行利润的源泉，银行间的竞争实质上是对客户资源的竞争，只 有客户才能为银行的发展带来资金和利润，因此，客户影响则显得非常注重要，“以客 户为中心”的营销战略被广泛认可。然而，我国农村信用社由于长期经营农村市场，对 先进的客户营销管理的研究还处于起步阶段，在实施客户营销管理的过程中面临着许多 问题，尤其在客户分层、客户维系等方面还缺乏系统的、完整的营销战略和相应的策略。 机遇和挑战并存的大环境对农村信用社的客户营销管理也提出了更高的要求。 农村信用社在其发展过程中如何才能充分实施“以客户为中心”战略是本文重点探 讨的问题。围绕这一问题，本文首先对市场营销理论进行简要阐述，探求在目前经济形 势下，以客户为中心打造农村信用社客户营销运行模式的依据。其次，对农村信用社发 展历程和行业背景进行分析，从而提出农村信用社实施市场营销策略的必要性。再次， 结合宁阳县农村信用社市场营销的现状、存在的问题，运用市场营销理论分析其面临的 宏观环境、行业环境及其发展策略。最后根据分析的结果提出农村信用社在农村市场的 客户管理策略，为农村信用社整体营销管理的发展提供一些有益的借鉴。 关键词：农村信用社市场营销客户管理策略 万方数据 Abstract rural hascontinuedtoincreasethe”three Inrecent Government years，the industriesand shiftto to the gradually ”efforts economy，various support andruralareasofthe made citiesand countyleaps the towns，urban county—level ofthe credit the economy．Rural andbounds rapiddevelopment through financialmarket basedintherural positioning，its cooperatires fullof thecontextof is