关于云南省经济型酒店的顾客满意度调研报告解析.docVIP

关于云南省经济型酒店的顾客满意度调研报告 -以7天连锁酒店为调研对象 系别：经济与管理系 班别：旅本酒店132班 指导老师：董金义 组员：周幸子 130310102003 李庆欣 130310102027 刘海兰 130310102010 陈 璐 130310102037 黄健华 130310102009 吴晓燕 130310102019 韦欧庆明 130310101033 目录 第一部分 前言 第二部分 调研背景 一、7天连锁酒店概况 二、7天酒店周围情况 第三部分 调研主要内容 一、7天的服务质量情况 二、7天的环境设施情况 三、顾客对7天的满意度 第四部分 存在的问题及研究对策 第五部分