微信运营方案要点.pptVIP

互动游戏/话题 详细信息展示 此类互动性话题，不仅能引起用户的兴趣，而且通过互动也可以增加用户的粘性，提高和稳定用户的忠诚度；另外通过用户的参与，也可以迅速增长粉丝用户，一箭双雕。 XXXXXXX 移动新媒体营销方案 交互式菜单+图文反馈 xxx企业微网站 互动营销区域 客户关系管理 XXXX微信系统框架 微信营销推广 交互式菜单是指企业信息、提供的服务以菜单形式展现，起到引导用户的作用。交互式菜单触发的内容可以是文字、语音、图文消息、微网页链接。 交互式菜单+图文反馈 交互式菜单层级设计 反馈内容设计 菜单使用统计 服务包含 微信消息回复 文本信息 ●用户关注后，可自动发送类似新手引导的文本信息，通过编辑模式做简单的自定义回复； ●可通过微信自定义回复的消息接口，开发一套常见信息关键词的数据库，如：“活动”，则推送近期的活动优惠信息； 位置信息 ●用户发送自己的位置 信息后，公众账号自 动推送用户所在位置 附近店铺信息，及其 其他信息。 图片信息 ●对用户发送的图片采用人工和机器自动回复相结合的办法，在特定活动期间，如收到用户发送的图片，系统可自动回复，如：分配给用户抽奖码、自动收录照片等。 语音信息 ●目前对语音的自动回复在识别上有难点，可主动和定时向用户发送语音，如果活动期间电台或节目主持给粉丝的祝福。在客服量大的情况下，可通过技术手段实现微信语音与呼叫中心语音系统对接。 人机混合引导是为了解决由于用户回复不规范、未按菜单层级进行操作等问题导致的系统无法识别用户需求，从而导致用户体验下降的问题。遇到上述情况，系统可自动切换到微信客服人工坐席，由人工对用户需求进行判断，选择用户所需菜单项服务，引导系统进行回复。 菜单服务特色-人机混合引导 关键词应答 更合理的编辑逻辑 为了提升用户体验，企业除了选择交互式菜单，还可拥有关键词应答服务，用于解答用户可能提出的相关问题。用户可通过微士进行关键词应答设置，并且没有关键词数量限制。 关键词应答是指微信全局关键词，即用在输入关键词时系统先判断用户所在菜单层级，然后搜索菜单层级内关键词，如果有显示交互菜单关键词，如果没有显示全局关键词。 自动应答菜单功能、管理与使用分析 全面的菜单管理 在交互式功能的基础上，增加用户使用菜单行为分析，便于企业优化菜单，且菜单项数没有限制。 金富豪汽车城企业微网站 微网站是指专用于微信显示的企业信息、服务、活动等内容的展示性网站。企业可以通过发送链接地址、图文信息中添加、自定义菜单链接等方式引导用户进入，使用户更加详尽的了解企业的各类信息。 ——更详细美观的企业展示 微商城层次结构 微商城 首页 分类 在线预订 个人中心 优惠促销 近期活动 会员卡 在线抽奖 问卷调查 等等 注册/登录 账户信息 预订记录 等等 产品介绍 详细界面 电话直拨 促销卡销售等等 产品分类： SUV、豪华型、MPV、跑车等 价位分类: 20-30万、30-50万、50万以上等 幻灯片、 搜索、推荐、品牌故事、我的品牌、售后服务等等 互动区域营销 微信互动营销活动是指企业利用微信的强交互性，通过对互动流程和方式的设计，从而实现在与用户的互动中实现营销的目的。 微信互动营销活动 抽奖活动 互动调查 互动推荐 互动游戏 活动统计 服务包含 抽奖活动是企业较为常用的互动营销活动，具有较强的娱乐性，通过每日限次摇奖等方式可以提高企业公众号对用户粘性，并在一定程度上形成口碑营销的效果。微仕互联为企业提供了轮盘、刮刮卡、老虎机三种摇奖游戏，企业可自助设计中将概率，摇奖图标。 抽奖活动 为了方便企业进行市场调查，为企业提供互动统计模板，可按企业要求设定调查题目及选项，并设置互动统计活动开头语和结束语，并可在结束语中包含相应奖励。 互动调查 互动推荐是通过微信收集用户某些特性，为用户推荐适合的产品，从而实现个性化营销的效果。企业通过在互动推荐中搭配相关优惠可有效提高产品销量。 互动推荐 用户进入互动调查 判断意愿 购车品牌 购车 类别 购车价格 最终呈现 互动游戏 微信互动游戏是用户交互性最高的互动方式，并且符合微信娱乐性强的产品本质。企业通过活动冠名、围绕主题设置活动内容等方式可以达到很好的互动营销效果。通过不断更新、补充题库，用户可以反复参与，并可带动周边朋友一起参与，形成很强的口碑营销效果。 优惠券发放是目前企业较为流行的促销方式，但是由于目前优惠券发放渠道过多，而且多种渠道多种优惠，款式不同，并且个别渠道带有较为繁琐的获取方式，导致用户使用体验降低。通过企业微信发放优惠券，用户获取优惠券更加方便，且优惠券是由企业自行发布可信度更高，企业一线员工更易对优惠券进行识别。 企业优惠券 优惠券模板生成