深圳市实行新医保政策后参保人就医行为、认知、满意度及影响因素分析研究.pdfVIP

深圳市新医保政策后参保人 就医行为、认知、满意度及影响因素研究 摘要 目的：为了了解深圳市新医保政策实行后，参保人就医行为、认 知、满意度及其影响因素，为进一步完善深圳市基本医疗保险制度提 供思路及对策。 方法：采用整群随机抽样方法，在样本社区健康服务中心随机抽 取850名参保人进行就医行为、医保制度认知及满意度调查。调查表 为自行设计。收集20家社区健康服务中心近两年的各项业务指标的 数据进行分析整理。选择统计描述与分析，单因素描述与多因素分析 相结合，对影响满意度的因素进行多元线性回归分析及因子分析。 结果：1、调查的808名参保人中，79．83％的参保人在患病时选 择到医疗机构就医，其中51．36％的参保人首选社区健康服务中心就 诊，选择的原因主要是由于“价格便宜，就诊方便”。2、调查的参保 人中90％以上对医保政策的改革持关注态度，80％的认为新的医保制 度改革后，保障水平是增加的。但有59．9％认为对新医保政策不了解。 3、参保人总满意度为26．6l，总满意率为79．5％。多元线性回归分析 显示收入、参保类型、文化程度以及对医保制度的认知是医疗机构满 意度的影响因素。因子分析显示医护人