质量手册00-blj解析.doc

0.1目录 质 量 手 册 页 次 1/3 章节号 标题 页码 0.1 目录 1 0.2 任命书 4 0.3 颁布令 5 0.4 手册说明 6 0.5 范围和应用 8 0.6 应用标准、用语、定义及缩写 9 1.0 公司简介 11 2.0 质量管理体系方针、目标 13 3.0 体系策划 14 3.1 公司组织机构 14 3.2 公司质量组织机构 14 4.0 质量管理体系要求 15 4.1 总原则 15 4.2 按过程定义的质量管理体系 15 4.3 顾客导向过程COP 15 4.4 支持过程SP 16 4.5 管理过程MP 16 4.6 公司质量管理体系过程图 16 4.7 公司质量管理体系各过程关系流程（这是一个什么图？） 17 4.8 公司顾客导向过程和支持过程相互关系矩阵图 17 4.9 过程识别表 17 4.10 质量管理文件结构 17 S1 文件管理 18 S2 记录管理 19 5.0 管理职责 20 5.1 管理承诺 20 5.2 以顾客为关注焦点 20 M1 方针目标管理 21 M3 内部沟通 22 M4 管理评审 23 6.0 资源管理 24 0.1目录 质 量 手 册 页 次 2/3 6.1 资源提供 24 M5 人力资源管理 24 M6 基础设施管理 25 7.0 产品实现 26 C1 市场分析 26 C2 产品策划 27 C5 订单处理 28 C9 市场营销 29 C3 产品设计开发 30 C4 过程设计开发 31 S4 采购控制 32 S5 物流管理 33 C6 产品生产 34 S3 设备管理 35 S6 工装、工具、工位器具管理 36 S7 标识和可追溯 37 S8 实验室管理 38 S9 监视和测量装置管理 39 C7 产品交付 40 C8 货款回收 41 C10 售后服务 42 C11 顾客反馈处理 43 8.0 测量、分析和改进 44 8.1 总要求 44 S11 统计技术应用 44 M8 质量审核控制 45 S10 产品监视和测量 46 S12 不合格品控制 47 M9 持续改进 48 M10 纠正和预防措施 49 附件1 公司组织 50 附件2 质量组织 52 0.1目录 质 量 手 册 页 次 3/3 附件3 质量管理体系过程（章鱼）图 53 附件4 质量体系过程网络图 附件5 各过程关系矩阵图 54 附件6 过程职责分配表 56 附件7 质量管理体系程序文件一览表 0.2任命书 质 量 手 册 页 次 1/1 公司决定由总经理助理、技术本部本部长蔡锋同志为公司质量管理体系管理者代表,代表总经理行使质量管理体系管理权力。 其主要职责有： 1．确保按ISO/TS16949：2002、ISO14001：2004 0.3颁布令 质 量 手 册 页 次 1/1 本公司根据ISO/TS16949：2002 idt GB/T18305－2003《质量管理体系 汽车生产件及相关维修零件组织应用GB/T19001-2000的特别要求 0.4手册说明 质 量 手 册 页 次 1/2 本质量体系手册依据：ISO/TS16949：2002 idt GB/T18305－2003质量管理体系 汽车生产件及相关维修零件组织应用GB/T19001-2000的特别要求ISO 9001:2000版标准编制的质量手册同时作废。 本质量手册由质量管理部负责归口管理，组织制定、修订、修改、换版及解释协调。本手册由公司总经理批准发布。 本手册基于的管理原则： 以顾客为关注的焦点； 领导作用； 全员参与； 过程方法； 管理的系统方法； 持续改进； 基于事实的决策方法； 与供方互利的关系。 质量管理模式 公司按下图展示的模式建立以过程为基础的质量管理模式，反映了在规定输入要求时，顾客起着重要作用，对顾客满意的监视，要求公司对顾客要求是否得到满足的感受进行评价。 该模式覆盖公司的所有过程。 0.4手册说明 质 量 手 册 页 次 2/2 “PDCA”方法 “PDCA”方法是一种有效的过程管理方法，“PDCA”方法适用于公司的所有过程。 P——策划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程； D——实施：实施过程； C——检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量及报告结果； A——处置：采取措施，以持续改进过程业绩。 0.5范围和应用 质 量 手 册 页 次 1/1 0.51总则 本手册规定了公司的质量管理体系要求，对公司质量管理体系的方针做了阐述，并对相应的质量管理体系的结构和运作进行了描述，是公司质量管理体系的纲领性文件。通过其有效运行，包括持续