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举办培训班总结 2010年3月27日至4月2日，我们一行11人因参加由上海质量培训中心举办的ISO9001：2008标准和内审员知识培训班来到了大都市――上海。临行前和到达上海后，我们这个学习团队分别召开了一次集中性会议，会上明确了学习任务和领队、安全、生活等方面分工，特别强调了培训期间需要注意的安全事项，学习纪律以及培训的目的和意义。由于事前有布置和安排，一切工作和生活都能做到有秩序地进行，团队成员做到了课堂上遵守培训纪律、认真听课，做笔记和考试，课余，好好去感受上海大都市及其世博会的前奏气氛。通过两天半的标准和一天的内审员知识学习，对照日常工作，大家感受很多，既增强了对ISO9001：2008标准的理解，又较好地掌握了内审技巧，进一步增强了今后贯标工作的主动性和工作效率。 现将本次培训学习感受简要汇报如下： 一、进一步增强了对贯标工作重要性的认识 对照标准，结合实际，大家增强了对建立和完善质量管理体系工作的理解。文件在职能确认以后，接下来的工作就是默默围绕工厂质量目标确定本部门的奋斗目标。在质量目标分解过程中，各部门要召开专门会议反复研究，最后制定出符合部门实际，又可量化执行考核的部门目标。然后，围绕目标的实现，制订和完善有关质量管理体系文件和具体措施。为了各质量管理体系执行文件既符合《标准》又适应企业具体情况，各部门要组织大家对照《标准》一字一句，逐条逐段地学习，并反复讨论。在完善过程中，大家要边学边干，严格按照《标准》要求，对照自身部门管理体系所需的活动，结合相关部门活动，协调完善各体系文件，并将PDCA循环理念运用到文件编写实际中，使质量体系文件更加科学、合理，便于运行。通过这次培训学习，大家认为，今后的工作要结合宣讲贯标的重要意义，统一思想，提高认识，把贯标工作当作日常工作来抓。认真赋予其建立和保持体系运行的职责，做到了组织落实、人员落实，培训落实。特别是抓住培训的环节，认真领会《标准》的内涵。在部门领导的高度重视和带领下，形成一个人人讲贯标、全员参与贯标的习气。要按ISO9000标准建立质量管理体系，建立和完善标准体系，使企业质量体系范围内的各个管理层面、各个操作过程、各个工作环节的质量管理规范化、标准化。这样一则可以规范并优化生产作业流程。二则可基本解决由于文件在内容上存在零散、繁杂、重复、矛盾等而影响管理实效的问题。对于部门工作，可以做到：“人人有职责、事事有程序、作业有标准、体系有监督、不良有纠正”。 二、进一步明确了企业贯标的目的和意义 产品质量是企业的生命。企业的质量工作是围绕实现质量方针的目标开展的，企业贯标就是按照ISO9001：2008质量管理体系标准接轨的要求，将质量方针贯彻到全员，将企业质量目标及职能层层分解，各部门对分解的贯标工作内容做到了较好地贯彻落实。要使全厂职工进一步树立标准所体现的是系统、全面、联系的观点和“以客户为中心，以人为本，以预防为主，持续改进”的管理理念。在日常贯标工作中，培养“写我所做，做我所写”的务实作风，有效地纠正存在于管理人员和员工之中的偏执观念和习惯作法。通过“贯标”，要增强本部门全体人员的质量意识与管理意识，明确各项管理的职责和工作的程序，真正做到了凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督，实现了“以预防为主”;规范本部门的作业程序，明确了部门的职责和权限，预防并控制了不合格的发生，降低了质量管理成本;通过组织质量检查，及时发现和找出管理和服务质量方面存在的问题和薄弱环节，并进行有效纠正，提高了各部门质量监控能力;贯彻“以人为本”的原则，全面提高了员工的业务技能和综合素质。日常要通过抓好体系运行中的控制环节，使贯标文件日臻完善，从而让每一道工序都“有法可依、有章可循”，做到职责明确，质量工作落到实处，达到“贯标为基础，规范各项工作;以方针目标为指导，加强自我管理”的目的。 三、进一步掌握了PDCA循环贯标工作方法 执行力是一种能力，是内涵广泛、包罗万丈的各种学科、方法、思想的概括，执行力的关键在于透过企业文化影响企业所有员工的行为。ISO9001：2000标准要求全员参与，但如何让全员积极地加入到质量管理体系中来呢，这就要企业各层次领导来动员大家，要求大家一定要按公司和企业的规程来办事。执行力不是仅仅要求员工按公司和企业的规程去做事，更重要的是在这种的规程下做事的同时，想出更好、更有效的方法。执行力度对一个企业来说是至关重要的，正所谓：一流的点子和三流的执行力，不如三流的点子和一流的执行力。如果执行力度不够就是再好的质量管理模式也不能够有效的运行，所以我们需要着手解决执行力度低下的问题。 持续改进是“贯标”的一个重要原则，也是企业贯标保持旺盛生命力的活力所在。每年坚持至少两次内