[gb]行为决策(bo)解读.ppt

行为决策理论与方法 主要参考书 [美]J.Edward Russo,安宝生，徐联仓 著.决策行为分析.北京师范大学出版社，1998年 [美]詹姆斯·马奇(James G.March) .决策是如何产生的.机械工业出版社，2007年 詹姆斯·马奇（James G. March）；赫伯特·西蒙（Herbert A. Simon）；哈罗德·格兹考（Harold Guetzkow）.组织.机械工业出版社，2010年 决策的意思是“ 决定解决问题的策略”。 行为学专家赛门（Herbert Simon, 1962年诺贝尔奖得主）认为，决策是资讯整合与经验认识的过程； 决策者面临决策问题时会整合长期记忆里的经验和及时接收的资讯（对环境的了解）, 以形成对策（经验与现实信息的结合）。 游伯龙（P.L.Yu，1987）认为决策是习惯（经验积累）、目标（解决问题）与压力（使命和责任）交互作用下的行为； 决策者在遇到挑战性问题时, 依赖于习性的有效转换才能找到对策（力挽狂澜，扭转乾坤）。 （依赖于能力（习性）和资源（总体环境）而进行的决策目标与压力的平衡。） 黎汉林和游伯龙，（1994）认为决策是能力集内相关知识的组合。 决策者需要透过能力的有效扩展才能提升决策能力。 行为决策：研究的是决策的思维过程，是决策执行前的思维活动，是为决策执行之前所进行的思维活动。 决策行为：研究的是决策的执行过程，是决策在执行过程中，研究怎样做的事情。它关系到执行的程度、结果和制定一个完整的执行方案。 如，应不应当做？（行为决策，思维过程，确定怎样的目标） 应当怎么做？（决策行为，执行过程，直接关乎结果的好坏） 在现实决策中，行为决策和决策行为大多数情况下是无法区别的。如，铃响上课、中午吃饭等 序言 从一个实际问题说起 丹尼尔·卡内曼1979年提供了决策的架构依赖的证据，研究了人们对预期亏损的反应。 问题1：假设你在商业谈判中面临如下情况： 这个谈判包括两轮。第一轮，你发现形势很乐观，因为你有权在下面两个方案中选择一个。 方案A：你将100%获利240万； 方案B：你将有25%可能获利1000万；75%可能不赢不输。 你将选择哪个方案？ 进入第二轮： 方案C：你将100%损失750万； 方案D：你将有75%的可能损失1000万；但有25%的可能不赢不输。 你选择哪个方案？ 重新再来一次谈判，仅有一轮： 方案E：你有25%的可能赢240万，有75%的可能损失760万； 方案F：你有25%的可能赢250万，有75%的可能损失750万； 你如何选择？ 决策行为分析——关于真实人决策的理论 微观经济学为了建立逻辑上严禁、形式上漂亮的数学模型，对“人”规定了过多的限制。 （1）必须对决策过程的风险具有始终如一的偏好；（冒险、保守、犹豫、理性的、非理性的等等，要素变了，尤其多个关联要素变化。） （2）必须在决策中不受方案内容变化的影响；（环境、机会、资源、风险等） （3）必须严格按照最大期望效用值原则进行自己的选择，等等（追求利益最大化) 上述假设中都涉及人的情感问题。 2、运筹学 运筹学只研究在管理过程中人力、物力、财力的合理配置，并不涉及人的心理活动。（人——有情感、情绪、尤其思维，人本身在决策中是最不确定的因素，也是影响决策最大的因素。因此，不考虑人的因素的所有决策都是有限正确。 3、统计决策理论 有三个先决条件： （1）所研究的指标必须能够量化；（不能量化就无法统计和分析） （2）必须有大量的历史数据作为建模的基础； （3）未来可以看作是历史规律的继续。 缺一不可。 行为决策理论的产生和发展 始于二次大战之后。 第一阶段，50-70年代，研究管理的一般现象和规律，奠基时期。 1978年，诺贝尔经济学奖，赫伯特.西蒙“理性选择的行为模型” 认为，真实人的理性是有限的。 因此，应当用一种符合实际的理性行为（非理性，接近于理性），取代经济人的全智全能的理性行为。 这是对传统决策理论的一个巨大冲击。 第二阶段，70-80年代，开拓基础的时代。 围绕西蒙提出的问题，特别是： A.特沃斯基提出的：“在不确定条件下（行为差异和复杂环境）的判断：直觉推断和存在偏见”。 （对理性假设的挑战） 直觉减少了推断过程的复杂性。但是，直觉推断又会导致严重的与系统的偏差。 所有的直觉都是建立在一定的可靠信息之上的！结合的好会提高判断的准确性。 丹尼尔·卡内曼认为：“预测理论是风险下的决策分析” （2002年诺贝尔经济学奖 ，是因为“把心理学研究和经济学研究结合在一起，特别是对在不确定状况下的决策制定方面的研究”而得奖。 1993年起至今任美国普林斯顿大学心理学教授 ） 由大量实验为基础得到的价值函数曲线，对真实人在风险情况下决策行为有更为符合实