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日本公立阅览室服务文学欣赏论文 94浅论日本公立图书馆的服务任宇轩（中央民族大学图书馆，北京100081）［摘要］在日本，公立图书馆是社会不可缺少的重要机构，是育人基地也是传播知识的文化场所。公立图书馆为从婴幼儿到老年人的所有居民提供自我学习的帮助，同时也是居民获取信息、进行艺术和文学欣赏以及创造地区文化的场所，还在不同程度上为人们提供支援。日本公立图书馆以其完善的服务体系和形式多样的服务模式及成熟经验为我国公立图书馆的建设提供了值得借鉴和学习的经验。［关键词］日本；公立图书馆；服务；公众［中图分类号］G259［文献标识码］A［收稿日期文章编号2012作者简介］任宇轩（1963），女，蒙古族，河北承德人，中央民族大学图书馆流通部馆员。日本各地的公立图书馆对区域的教育、文化、情报提供起着很好的支援作用。作为社会机关的图书馆就其功能而言，是将收集的情报资料通过整理、分类、保存、修复等方式向图书馆的使用者提供服务。笔者曾长期在日本学习和生活，使用过各式各样的图书馆，对日本图书馆的发展和运作状况有大体的了解。日本社会比较重视服务细节，图书馆在向使用者提供服务时，处处都体现着“以读者为本”的服务理念，完善的服务体系和形式多样的服务模式更是令人称道。 一、图书馆的一般性服务 公立图书馆是根据居民的需求，由自治体