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团队的发展阶段以及角色
小测试 说明:完全不同意=1,不同意=2,不同意也不反对=3,同意=4, 完全同意=5 1.我知道团队必须负责实现的目标; 2.团队成员相互沟通,交流相关信息; 3.团队成员关系和睦; 4.维护团队和成员的利益,不能容忍矛盾和不利团队的言行; 5.明白团队对我的要求; 6.团队成员协作解决问题、执行决策; 7.团队成员坚持不懈地寻求改进的途径,不断提高工作效率; 8.团队成员畅所欲言,开诚布公; 9.团队成员视完善团队工作为己任; 10.团队士气高涨; 11.团队成员相互信任; 12.团队工作效率高。 第一阶段特征 ?期望高,出现温和的跃跃欲试的感觉; ?感到焦虑; ?试探环境和核心人物; ?需要找个位置安置自己; ?团队的运作完全依赖于权威的指导和支持。 第一阶段的策略 请求上级主管发布指令,或给予任务的明确说明; 培养团队的使命感,或直接确定工作目标; 讨论团队应该发挥的作用和每个人应负的责任; 赞赏积极工作的表现,鼓励保持发扬。 第二阶段的特征 具体表现: ?期望与现实脱节; ?对于依赖职权心生不满; ?有挫折感; ?自觉无法胜任,又不知何去何从; ?气氛紧张; ?争权夺利; 第二阶段的策略: 把团队的目标和个人的期望进行比较,并公开讨论他们之间的差别; 鼓励成员适当冒险; 明确团队成员间矛盾的原因,并认真加以注意; 勇于承认错误,探讨错误产生的原因,认真总结经验。 第三阶段的特征 不满意程度减少; 期望与实际之间的差异减少; 建立和谐、信任、支持和尊重; 变得更加开放并给予反馈; 建立自尊和信心; 共享责任; 使用团队语言。 第三阶段的策略: 正式制定行为规范标准,进而规范决策程序和处理矛盾的方式; 对团队在完成任务和协调工作关系上取得的成功给予肯定; 充分肯定信任程度,提高自信程度; 开始对团队成员进行培训; 充分肯定团队成员的个人能力。 第四阶段的特征 ?为能参与到团队的活动中感到兴奋 ?与队员合作互相依赖地进行工作 ?感受到团队的优势 ?展示出完成工作的能力及信心 ?共享领导权 ?对圆满完成任务充满信心 ?大家都在最佳的状态下工作 第四阶段的策略 3、定期反省工作关系,如有问题,采取必要的措施。 第五阶段——解散 团队的解散也许是不可避免的,重要的是要让每位成员都感觉到在团队工作的这段时光获益匪浅。 领导者应具备的三项能力 四种:指令型、指导型、支持型、放权型 ? S1(指令型)不能跳到S4(放权型),即S1 ?S2 ?S3 ?S4; ? S4(放权型)有可能会倒退,一旦发生倒退,S4领导风格必须一步一步地调整,不能跳。 即S4?S3 ? S2 ? S1 有效的团队管理是一种文化的变化 原来的 个人负责 思考者和行动者不同 培养特定的技能 管理上的控制 引起注意 管理的文化 新的 互相支持 既想又做 扮演多重角色 全方位的 个人发展 服务的文化 成功管理者的六项职责 协调团队工作; 就问题解决或实际选择提出建议; 提供资源; 指导问题的处理; 帮助计划的实施; 提供正式和非正式的认可。 ?尊重之心 ?期望之心 ?合作之心 ?沟通之心 ?服务之心 ?赏识之心 ?授权之心 ?分享之心 * 1.形 成 2.动 荡 3.规范化 4.成 果 5.解 散 团队发展的不同阶段 寻找方向 出现不满 需要调谐 高效高能 本资料来源 当前文档修改密码:83628 更多资料请访问精品资料网() 特别强调任务功能的运用。 总特征:矛盾、迷惑、士气低落 任务功能 维护功能 并重 更多地强调维护功能的运用 团队的 最高境界 1、公开地、自由地交流,畅所欲言; 2、鼓励自主,勇于负责,把任务下达给个人轮流独挡一面; 士气 工作效率 第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段 高 低 分析诊断 能力 调适能力 授权能力 阶段4 阶段3 阶段2 阶段1 支持型S3 低指挥 高支持 指导型S2 高指挥 高支持 放权型S4 低指挥 低支持 指令型S1 高指挥 低支持 直 接 任 务 行 为 低 高 下 属 的 成 熟 层 次 成熟 不成熟 支持行为 低 高 情 境 领 导 力 高效团队的领导者要会适时地改变自己的领导风格! 除非领导者愿意与下属分享控制权,否则你永远不会拥有一支高能高效、自我管理的团队! 转变为 考虑 一下 团队的领导者要用心管理! *
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