山南印象营销配合方案：.docVIP

山南印象营销配合方案 【山南印象】作为安徽君励投资置业在淮南精心打造的一个“山水园林式”楼盘，淮南标志性的建筑，自开建以来因为定位高、位置好，成为众多高层次置业者极力关注的对象。现【山南印象】现场售楼部和样板房已建成，为了给客户一个更直观的的印象，计划于2010年9月5日正式对外开放，接受业主的参观和接待。作为开发企业的下游企业物业公司根据开发单位和营销公司的要求，也将同步亮相，配合销售和接待，展示物业的良好形象，让业主买的放心，看着舒心，和开发单位一起打造【山南印象】的品牌，保证客户的投资价值，使投资效益最大化，促进楼盘销售，培植忠诚新老客户，实现业主、发展商、物业服务中心“三赢”的局面。根据销售公司的要求结合售楼部和样板区的实际情况，拟定下述销售配合方案： 一、淮南【山南印象】营销配合组织架构（20人）  二、费用测算 销售配合费用测算 表一人工工资 序号 岗位名称 人数(人) 工资标准(元/月) 总 额(元/月) 人员 工资 主任 1 2000 2000 客户接待 2 1500 3000 保洁员 6 800 4800 保安队长 1 1800 1800 保安员 10 1500 15000 月合计 20 26600.00 上述工资标准结合现售楼部的工资标准，考虑到配合销售要体现品质，另工作时间和销售同步，超过正常工作时间（加班工资），上述工资标准略高于淮南物业平均工资。 表二工资福利 序号 项目名称 金额(元/月) 依 据 1 基本工资 26600 表1 2 福利费 3724 工资总额14％ 3 社会保险费 8250 最低标准1318元/人的31.3％ 4 服装费 834 按1000元/人计算，2年分摊 5 对讲机（8部） 267 按800元/部计算，2年折旧 6 保安宿舍 500 500元/月含水电费 7 伙食补贴 3100 保安补助2餐200元/月、其他人员补助1餐100元/月 合计 43275 43275.00元/月 备注：日常耗材有物业公司按月提出计划，有开发单位统一采购；上述测算费用不含物业企业的利润和总公司配合项目工作的其他费用（作为合作的诚意优惠给开发单位）。后期人员如有变动，根据上述测算增减费用。 三、营销配合的方案 安徽恒宇物业管理有限公司为配合山南印象项目销售工作，真正让客户及准客户第一次接触到山南印象便能感触到其专业化、人性化、规范化的优良服务，为项目的销售及今后的物业管理打下良好基础,我们将从物业管理专业角度提供以下协助和服务：应客户要求为其介绍物业管理的有关情况，为客户提供服务；进出车辆及物品的管理工作；巡视售楼处及样板间的卫生情况、各设施设备的运行情况；维护售楼处及样板间内各设备设施的正常运行；负责售楼处及办公区等各个区域的清洁工作；协助开发公司销售活动的举办；协助前期物业的进驻准备工作。 （一）、提供物业管理咨询 负责物业管理方面的咨询服务，同时开通热线电话，就客户及销售员提出的问题给予解答，并就销售员反馈的物业管理方面的意见和建议提出具体的解决方案，增强客户信心。 （二）、开展客户意见征询 在销售过程中，我们拟通过问卷、电话、面谈等方式开展2—3次客户意见征询，就客户及购房者对物业管理方面的需求加以收集和统计，及时修订和调整管理方案，确保日后物业管理服务的适用性。 （三）、提供优质客户服务 1．在销售中心内配置雨伞架、急救包等，以便购房者不时之需；同时配置一定量资料架及时尚杂志等，让购房者（尤其是家庭购房者）在参观样板房的同时可感受休闲之乐。 2．在销售中心提供车辆停放指引、幼童看护、赠送雨伞等各项服务。 （四）、提供安全管理及保洁服务 为销售中心及样板房提供专业的安全管理服务和保洁服务，维持销售现场的良好环境，同时亦让购房者对未来的物业管理有初步的感受。 （五）、协助举办展销活动 协助开发公司定期举办展销会、客户嘉年华及其他庆祝或促销活动。 （六）、筹备前期物资，编写前期文件，并到相关政府部门备案 各部门共同汇编的文件： ⑴．《房屋使用、管理、维修公约》 ⑵．《房屋质量保证书》 ⑶．《房屋使用说明书》 ⑷．《房屋交付（入住）通知》 ⑸．《入伙授权书》 ⑹．《客户（使用人）服务指南》 ⑺．《装修管理规定》 ⑻．《办理装修流程说明》 ⑼．《治安、消防协议书》 ⑽．《二次装修施工区域治安、消防承诺书》 ⑾．《二次装修协议书》 ⑿．《客户联络资料登记表》 ⒀．《收楼须知》 ⒁．《物业管理费收费标准》 ⒂．《公约承诺书》 （七）、人员配置： 序号 岗 位 人数 工作时间 备 注 1 主任 1 同销售 全面负责销售配合和人员管理 2 接待 2 同