十五峯安全管理服务方案：.docVIP

项目名称：十五峯项目安管服务方案 编制单位：深圳猎豹物业服务公司 编制日期：二〇一四年五月十日 目 录 ：项目基本情况 ：项目安全评估 ：安全服务需求分析 ：根据需求设定的管理措施 ：安管服务运行与管理 ：服务承诺 ：人员素质 ：绩效管理 ：风险防范及危及管理 第一章．项目基本情况 1.项目全称：十五峯花园 2项目地址：南山区龙珠大道龙珠五路 塘朗山生态郊野公园入口，十五峯花园位于南山区龙珠大道北侧、龙珠五路东侧在此基础上加以现代化的管理手段，营造温馨安全的生活空间，体现人防与技防相结合的安防理念为业主提供优质的生活配套服务2.5做好停车场内消防设施设备的日常检查。 3．架空层及楼宇巡逻： 3.1制定楼宇内的巡逻路线，并按照巡逻路线巡逻，保证每班不少于8次对楼宇内部烦的全面检查。 3.2对厂楼宇内的闲杂人员及时的请离管辖区域，防止不法份子踩点作案。 3.3协助门岗做好嫌疑人员的跟踪，对形迹可疑的人及时的请离管辖区域。 3.4为业户以及来访人员提供便捷的咨询、引导、便民服务。 4．监控中心24小时值班： 4.1 监控中心实行24小时对楼宇消防、安防系统进行监控，及时掌握火灾报警及重点区域异常情况。 4.2通过闭路监控对公共区域及围墙等24小时监控，及时了解掌握公共区域的流动人员动向。 4.3监控值班员作为消防监控及安防监控，必须熟悉掌握火警处理程序。 4.4监控电梯运行情况及时发现故障，及时报修和对被困人员的安抚工作。 5. 各类紧急事件处置 5.1建立各类应急处置预案，定期培训。 5.2针对项目消防特点，制定火灾应急预案，定期做消防应急演习。 5.3保证队员都能够熟练掌握各类应急预案。 5.4能及时发现或接收火警火灾的各类信息，第一时间赶赴现场处置。 5.5开展消防知识宣传和应急演练工作，每年组织不少于2次的消防演习。 5.6突发事件发生后，当班人员应立即在3分钟到达事发地点，应急队伍应迅速在5分钟到达指定地点，对现场进行处置。 5.7所有安管人员组成义务消防队伍，做好火灾预警准备工作，平时做好消防技能和防火知识培训、演练，熟悉辖区灭火作战方案，火灾情况下迅速按预定方案投入灭火作战。 5.8对台风、暴雨等应急事件，按照应急预案的规定，组织应急队员开展各类防范检查和24小时处于戒备和待命状态。 6．其他协助性工作需求 6.1对装修、动火现场进行监督检查。 6.2协每月对所有消防设施、器材全面检查一遍，以保障完好，发现问题及时上报或更换。 具体措施如下： 一、实施一级治安秩序维护标准 （1）小区设有专门的监控中心； 人员人均管理建筑面积为3000㎡以下； 每年组织有业主或非业主使用人参与的消防演习不少于二次； 对人员的培训及实操全年不少于240课时； 加强对的巡逻，人员每隔一小时到指定区域巡逻一次； 实行封闭式管理的，对外来人员进入物业小区进行询问和登记； 7）对居住满一年的业主或非业主使用人或住户，熟悉率达到90%以上； 8）在本工作六个月以上的占60%以上； 9）车辆行驶有规定路线，停车场内配置道闸和录像监视系统，停车标识清晰明确，有专职人员24小时巡视和协助停车事宜；停车场24小时有专人管理。 （一）消防组织机构的建立 （1）服务中心负责建立消防安全小组。 （2）服务中心主管为消防安全负责人。 （3）服务中心其他人员为义务消防员。 （4）秩序维护班长为专职安全监督员。 （5）日常巡视安管员为兼职消防巡视员。 （6）物业服务中心负责制定组织机构图及人员职责。 （二）建立各项消防制度 （1）消防检查制度。 （2）专职安管员每日检查小区内的消防安全情况，包括消防设备、动火作业监督、安全用水、用电情况等，检查结果记录在《安全检查记录》中，该记录每周由服务中心主管审核。 （3）兼职巡视员负责每楼、每层消防安全情况巡视，每2h巡视一遍，并填写《消防安全检查登记表》。 （4）在安全检查中发现消防隐患，应及时采取整改措施，做到隐患不过夜。 （5）发现业主因装修造成的消防隐患，应向业主发放《整改通知》，限期整改，并跟踪验证。 （6）物业服务中心制定《动火审批制度》，内容包括动火申请和审批程序及违章处理方法。 （三）防火措施 （1）贯彻“预防为主，防消结合”的方针，业主要树立防火意识，物业服务中心每周确定一名管理人员为防火值班员，全面负责小区的消防工作。 （2）严禁乱拉、乱接临时用电线路，电器线路需维修时请及时找物业服务中心安排施工。 （3）严禁在小区内烧废纸、杂物，乱丢烟头或燃放烟花爆竹等。 （4）不准改变、拆除、封堵消防设施和通道。 （5）不准在楼道、过道设立仓库，堆放杂物，阻碍通道。 （6）严格装修审批手续，动火审批手续，保证每楼、每层有必要的消防设施。 （7）公共场所严禁使用可燃性装修材料，室内使用可燃性材