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院校行政管理考核研究教育行政论文 现代高校承担着人才培养、科学研究、社会服务三大职能，是社会经济发展不可忽视的力量。在高校绩效考评工作中，行政管理部门绩效考评尤为重要，它关系着学校整体绩效考评工作的水平。良好的绩效考评制度和适当的绩效考评指标，能够有效促进学校行政管理部门提高办公效率，提升服务质量。 一、平衡计分卡绩效考评体系的组成 平衡计分卡(TheBalancedScorecard)是由哈佛大学的罗伯特卡普兰(RobertKaplan)教授和来自波士顿的顾问大卫诺顿(DavidNorton)两个人共同开发的，用一种囊括整个企业组织活动如顾客问题、内部业务流程、员工活动和股东关心的问题等方面的绩效指标的计分卡观念。平衡计分卡之所以叫“平衡”是因为它从四个角度：财务、客户、内部组织和学习与成长来帮助管理层对所有具有战略重要性的领域做全方位的思考。 (一)财务方面财务目标也是企业在制定战略时首先考虑的目标，财务层面绩效考评主要包括：A．收入增长组合(RevenueGrowthandMix)；B．成本降低或生产率提高(CostReduction／ProductivityImprovement)；C．资产利用或投资策略(AssetUtilization／InvestmentStrategy)。 (二)顾客方面平衡计分卡的顾客方面就是要明确企业竞争的