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第五章　决策与决策方法 丽水学院经贸系 雷金荣 第五章　决策与决策方法 第一节 决策与决策理论 第二节 决策过程 第三节 决策的影响因素 第四节 决策方法 第一节 决策与决策理论 一、决策的定义 所谓决策，就是为了达到预定目标，在几个可供选择的行动方案中选择一个合理方案的过程，即多方案择优。 1．决策目标：明确性 2．备选方案：可行性 3．选择方法：科学性 4．合理方案：相对性 决策前提：要有明确的目的 决策条件：有若干可行的备择方案 多方案抉择，可增强决策者实施决策时的坚定性，从而有助于一个良好的决策效果的取得。 决策过程：要进行方案分析比较 每个可行方案都有其可取之处，也有其不利的一面 必须对每个备择方案进行综合的分析与评价，以分析每一个方案的利弊，比较各方案的优劣。 通过分析比较，最终做到决策时“心中有数”。 决策结果：选择满意方案。 决策实质：是一个主观判断过程 二、决策的原则和依据 满意原则，而非最优原则（为什么？） 全部信息－有限信息 全部方案－有限方案 全部结果－有限结果 三、决策理论 古典决策理论（规范决策理论） 1950年以前盛行 基于经济人假设 最优决策原则 完全理性 目的：为组织获取最大的经济利益 忽略非经济因素的作用 决策者应建立一个自上而下的执行命令的组织体系。 行为决策理论 始于1950年代 满意性原则 有限理性 强调非经济因素 个人行为表现，如态度、情感、经验和动机等 把决策视为一种文化现象 西蒙为代表人物《管理决策新科学》 主要观点： （1）决策就是管理，管理过程就是决策过程 （2）以满意标准代替古典的最优化标准 （3）风险型决策中，决策者厌恶风险，接受风险较小的方案 （4）重视决策者的作用 第二节　决策过程 识别机会或诊断问题 明确目标 拟定备选方案 评估备选方案、作出决定 选择实施战略 监督和评估 第三节　决策的影响因素 一、环境因素 环境的特点影响着组织的活动选择 对环境的习惯反应模式影响着组织的活动选择 环境的稳定性 市场结构 买卖双方在市场的地位 第四节　决策的方法 一、定性决策方法 运用社会学、心理学、组织行为学，政治学和经济学等有关专业知识、经验和能力，在决策的各个阶段，据已知情况和资料，提出决策意见，并作出相应的评价和选择。 主观性 集体决策方法 二、定量决策方法 指在占有资料和信息基础上，借助于数学模型，电子计算机技术，专家经验，通过定量计算，作出决策。 这是一种比较客观──反映发展趋势的方法， * * 决策是管理者从事管理工作的基础，在管理过程中，管理者会面临各种各样的问题，它们都需要管理者予以解决。 在实际管理工作中，最大的失误来自于决策的失误。 因此，掌握科学决策的理论与方法是提高管理效率与效益的基础。 决策或是为 了解决某个 问题，或是为了实现一定的目标 因此，决策的前提条件是： 要解决的问题必须十分明确。 所追求的目标必须可检验可衡量。 没有目标就无从决策，没有问题则无需决策。 需实现的目标 需解决的问题 思考题：没有比较方案的决策与有比较方案的决策对决策结果有何不同？ “多方案抉择”是科学决策的重要原则。 一个方案无从比较其优劣，也无选择的余地。 与此相对应的是“心中无数”的决策 最优方案是建立在完全信息基础之上的 最优方案条件苛刻，可遇而不可求。 人的理性是有限度的。 最优方案既不经济又不可行 … 在诸多方案中，在现实条件下，能够使主要目标得以实现，其它次要目标也足够好的合理方案。 决策结果是满意方案 科学决策遵循的是满意原则 决策是一个 分析判断的过程 决策的过程也是价值观呈现的过程 对同一个问题不同的人有不同的决策结果，是正常的现象。 决策的艺术性体现在： 决策受诸多价值观念和决策者经验的影响。 决策的科学性体现在： 决策有一定的程序和规则。 管理者要作出科学的决策，就必须不断提高自己的决策能力。 决策四要素 1．决策者(个人、集体) ──管理者 2．决策目标──最佳损益值 3．决策变量──被选方案(可控因素) 4. 状态变量──自然状态(不可控因素) 本书关于决策的定义 组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。 管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。 主体：管理者 多步骤构成的过程 目的：解决问题或利用机会 决策的正确与否在很大程度上取决于决策时所依据的信息量的大小。 要提高决策的正确性，就必须尽力提高决策时所依据的信息量。 信息是决策的基础 分析基于的是理性的信息，直觉基于的是潜在的意识，分析＋直觉＝部分＋整体 决策的依据 识别机会或诊断问题