导游考试--第4章消费者权益保护法律制度练习题祥解.ppt

第三章 消费者权益保护法律制度 一、单项选择题： 1、商场以“店堂告示”的形式告知顾客：“折扣商品，一经售出，概不退还”这属于无效退款，因为它违反了民法通则和合同法的（ ）原则。 A平等 B自愿 C公平 D诚实信用 2、消费者在自主选择商品时服务时，有权进行比较，鉴别和挑选，享有：（ ） A监督批评权 B受尊重权 C公平交易权 D自主选择权 C D 第三章 消费者权益保护法律制度 3、消费者在购买商品或接受服务的时候，有权拒绝经营者的强制性交易行为，这体现了消费者的：（） A自主选择权 B知情权 C公平交易权 D受尊重权 4、根据《消费者权益保护法》规定，约定“三包”的商品，保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应负责（） A修理 B更换 C修理或退货 D更换或退货 5、张某支付了300元团费参加合肥A旅行社组织的“黄山三日游”，结果发现被欺诈，根据《消费者权益保护法》规定，A旅行社应当退赔张某（）元。 A、60元 B、90元 C、300元 D、600元 C D D 第三章 消费者权益保护法律制度 6、消费者购买商品、接受服务时受到人身、财产损失的，享有依法获得赔偿的权利。消费者获得赔偿最基本的、最常见的方式是：（） A赔偿损失 B赔礼道歉 C消除影响 D恢复名誉 7、消费者因经营者利益虚假广告提供商品或服务，其合法权益受到损害，可以向（）要求赔偿。 A广告经营者 B广告制作人 C经营者 D发布广告的媒体 A C 第三章 消费者权益保护法律制度 8、旅行社拒绝旅游者要求了解旅游中餐饮安排的行为是侵犯了旅游者的（）行为。 A安全保障权 B知情权 C知识获取权 D公平交易权 9、旅游者孙某等一行20多人，参加某旅游团一日游活动，共向旅游社缴纳了7200元旅游费用。在游览途中，该团导游与珠宝商合谋诱导旅游者购买质次价高的珠宝，共计9100元。根据《消费者权益保护法》规定，该旅行社应向旅游者赔偿人民币，共计：（） A、7200元 B、14400元 C、9100元 D、18200元 B D 第三章 消费者权益保护法律制度 10、经营者对消费者强买强卖的强制性交易行为侵犯了消费者（） A自主选择权 B维护尊严权 C获得赔偿权 D公平交易权 11、消费者在购买、使用商品或者是接受服务时，其合法权益受到损害的，因原企业合并，可以向（）要求赔偿。 A原企业主管部门 B原企业法人代表 C工商行政管理部门 D分立、合并后的企业 12、追究行政责任的方式由（），依据《消费者权益保护法》行使处罚权。 A人民法院 B消费者协会 C工商行政管理部门 D公安机关 D D C 第三章 消费者权益保护法律制度 13下列表述中，（）属于消费者行使自主选择权的情形。 A消费者要求经营者所售商品的价格与价值相符 B消费者要求经营者所售商品的电器具备安全使用性能 C消费者对商品进行比较和鉴别 D消费者要求所购商品计量准确 C 第三章 消费者权益保护法律制度 14、我国《消费者权益保护法》中第一次规定了适用惩罚性赔偿制度，下列选项中，当经营者（），消费者可以依法按其所支付价款的两倍要求经营者赔偿其损失。 A不具备产品应当具备的性能而事先未作说明的 B所销售产品包装上未注明出厂日期和保质期 C谎称某国内私营企业生产的产品是美国进口原装产品 D出售国家明令淘汰的产品 15、消费者在购买、使用商品时享有公平交易权，旅行社的（）行为侵害的是旅游者的该权利。 A擅自取消旅游计划 B未对旅游者进行完全警示 C高价收取旅游费 D拒绝赔偿旅游者损失 C C 第三章 消费者权益保护法律制度 二、多项选择题： 1、根据《消费者权益保护法》，解决争议的途径有：（） A协商解决 B请求消协调解 C向有关行政部门申诉 D向人民法院起诉 E根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 2、根据《消费者权益保护法》，下列权利中为我国消费者享有的权利有：（） A自主选择权 B平等权 C获得赔偿权 D依法结社权 3、贾某在某商场买了一台冰柜，不料在保修期内两次修理后仍无法正常使用，对此，商场应当：（） A承担运输等合理费用 B赔偿购买该冰柜价款的一倍 C退还货款 D通知生产厂家认真修理 E更换冰柜 ABCDE ACD ACE 第三章 消费者权益保护法律制度 4、国家对消费者合法权益的保护是通过（）采取相应措施来实现的。 A立法机关 B行政