《企业招聘作业指导书》详解.docVIP

公司招聘手册 xx年xx月 目 录 第一部分 总则 一、目的 二、招聘原则 三、招聘职责划分 四、招聘流程 五、影响招聘成功关键因素 第二部分 招聘需求分析 一、分析招聘需求 二、拟订招聘计划 第三部分 招聘准备 一、定义岗位需求 二、拟订招聘启事 三、确定招聘方式 四、选择招聘渠道 五、简历筛选 六、通知面试 第四部分 招聘实施之面试技巧 一、面试准备 二、面试实施 三、结束面试 四、面试结果评估 第五部分 关键岗位面试辅助测评 一、关键岗位情景测评 二、关键岗位背景调查 第六部分 招聘注意事宜 一、面试人员行为规范 二、关注竞争对手信息 第七部分 招聘效果评估 一、招聘结果评估 二、招聘成本评估 三、招聘媒介和方式评估 四、招聘方法评估 第八部分 员工入职管理 一、录用通知 二、入职手续办理 第九部分 面试技巧自我测评 第十部分 面试过程所有表单 第十一部分 面试题库 第一部分 总 则 6 一、目的 6 二、招聘原则 6 三、招聘过程的职责划分 6 四、招聘流程 7 五、影响招聘成功的关键因素 7 第二部分 招聘需求分析 8 一、分析招聘需求 8 二、拟订招聘计划 9 第三部分 招聘准备 10 一、定义岗位需求 10 二、拟订招聘启事 11 三、确定招聘方式 12 （一）内部招聘 12 （二）外部招聘 12 四、选择招聘渠道 12 五、筛选简历 14 （一）简历筛选两步法。 14 （二）核实细节 14 六、简历处理 15 1、通知面试者 15 2、拒绝应聘者 15 第四部分 招聘实施之面试甄选技巧 16 一、面试准备 16 （一）面试场地准备 16 （二）面试材料准备 17 （三）面试人员安排 17 （四） 接待安排 18 （五）面试方式选择 18 （六）准备面谈计划 18 二、面试实施 19 （一）开场 19 （二）进入正题 20 第五部分 关键岗位的主要面试辅助工具 26 一、关键岗位的情景测评 26 二、关键岗位的背景调查 27 第六部分 招聘过程应注意事项 28 一、面试人员行为规范 28 二、关注竞争对手信息 28 第七部分 招聘效果评估 29 一、招聘结果评估 29 二、招聘成本评估：下述指标是常用的。 29 三、招聘媒介和招聘方式的有效性评估 29 四、招聘方法评估 30 第八部分 员工入职管理 31 一、录用通知。 31 二、报到并办理入职手续 31 面试技巧自我测评 32 第十一部分 面试题库 49 公司招聘手册 第一部分 总 则 一、目的 为规范招聘管理，有目的、有计划引进人才以满足企业不断发展需要，同时为各单位、各部门人才选拔提供流程参考及行为指导，特制订本手册。 二、招聘原则 1、公开、公平、公正的原则。 2、内部优先原则。 3、人岗匹配原则。 4、效率优先原则。 三、招聘过程的职责划分 HR部门职责 业务部门职责 1、规划招聘过程 2、实施招聘过程 3、评价招聘过程 4、设计申请表格 5、参与面试 6、选择并实施测评、背景调查等 7、参与录用决策 8、给业务部门经理以适当培训及咨询 1、确定招聘岗位和能力要求 2、向HR传达招聘需求 3、参与人员的选拔和评估 4、参与录用决策 四、招聘流程 五、影响招聘成功的关键因素 1、人力资源规划（需求分析）是前提。 2、任职资格分析是基础。 3、招聘策略是保证。 4、面试考核是关键。 注：各关键因素的内在联系 第二部分 招聘需求分析 一、分析招聘需求 本部分注意要点： 人员招聘需求应建立在对组织内部现有员工认真分析的基础上。 组织内外部的环境因素也会对招聘需求产生较大的影响。 在千变万化的环境中对某一岗位的需求可能只是暂时的。 空缺岗位的出现为重新界定职责提供了机会。 并非所有的空缺岗位均需要增补：现在无人履行的职责可以添加到新的工作岗位里去；可以让现有雇员分担空缺岗位职责，有时两个人分担同一工作比一个人做更有成效。 二、拟订招聘计划 1、零售事业部各部门和两商场每年2月份根据集团发展战略和年度工作意见拟定全年工作目标，并在此基础上提出本部门年度人员需求，填写《人员需求表》报人事行政部。 2、人事行政部综合考虑公司发展、组织机构调整、员工内部流动、员工流等因素报组织 第三部分 招聘准备 一、定义岗位需求 各用人部门在提出人员需求前必须综合考虑职位及组织对应征者个人技能和个性 特点的需求。不同的职位需求不同。大致可以从以下几个方面进行考虑： — 岗位主要职责和工作内容。如：这个人要在该职位做些什么？ — 工作所要求的背景信息。如：教育程度和工作经验等。 — 个人