SF公司航空快递网络评价体系构建详解.docVIP

SF公司航空快递网络评价体系构建 小组成员：张沛 2012262017 郑海艳 2012262018 刘洋 2012262015 SF公司航空快递网络评价体系构建 1.问题的提出 航空物流是现代信息时代的新兴行业，它以信息科技为基础，以客户需求为中心，结合企业供应链管理，为客户提供优质、高效的个性化综合物流服务。航空运输作为高科技物流的主要手段，特别是在快递领域，越来越受到那些附加价值高﹑体积小﹑市场敏感度强﹑时效要求高的产品和服务的青睐。 SF航空公司作为中国民营物流企业的领头羊，SF航空有限公司在2009年底首飞成功。SF致力于为客户提供最快捷和便利的快递服务，拥有专属货运航空公司—SF航空，并投入11架全货机航班。SF航空货量占公司总业务量的40％左右，每年以40％的速度增长。与发达国家相比，我国航空运输起步较晚，且多年受“重客轻货”思想的影响，致使航空货运在国家综合货运体系所占的比例很低，货运代理发展比较缓慢，制度不够完善，国际货运代理公司多数规模小，服务网点少，人员缺乏系统培训，市场竞争能力差，就目前来讲我国航空物流行业仍处于成长发育期。虽然我国航空物流行业发展迅猛，但仍不免其规模小，货运能力低，经营范围窄，物流管理及技术水平低的弱势。 不管是从航空公司网络角度还是目前我国快递行业存在的问题来看，其本质都是一种系统性规划的缺陷。如何使用合适的理论方法对某个航空企业甚至国家航线网络进行定量优化以及效率改善，是一个值得研究的课题。 因此，众多航空企业都很重视航线网络定量优化以及效率改善的研究，SF公司也不例外，通过对航空快递网络模型的求解及航班航线的安排，可以得到较多的方案，这些方案有的在某一方面实现的很好，而在其他方面实现的很差，如快件时效都能实现次日到达，但其成本却很高，飞机的装载率比较低；或飞机装载率很高，成本较低，但其时效就不能得到有效的保证，有的方案虽然其各个方面都做不到最好，但其综合起来的效益却很高。在众多的方案中，哪一个方案给公司带来的效益最大，即最优方案，为此，我们需要对其进行评价比较，从中选出我们所需要的方案，从而找到提升SF航空网络效率的最佳方案，这即是要为SF公司建立航空快递网络评价体系的必要性。 评价是系统构建过程中不可或缺的一个重要组成部分，通过对一定的想法、方法和材料等做出价值判断，运用各种标准对系统或方案的准确性、实效性、经济性以及满意度等方面进行评估，最终得出一个可靠的并且符合逻辑的结论。一个完备客观的评价，可以帮助我们判断系统优劣，为方案决策提供依据。这里，我们通过构建一个层次性的评价体系，对选出的多种航空物流网络进行评价，进而为SF物流选出一个最优航运方案。 2.研究内容和方法 2.1研究内容 在航空快递网络评价体系研究中，我们综合运用ISM模型、层次分析法、多属性分析和群体决策对多方案进行全面深入的评价，重点提出专家权重和属性权重的求解。特别是对专家权重，我们将其分为（即断矩阵的一致性程度反映的决策者客观权重）和（即某专家给出的判断矩阵与其他专家判断矩阵的相似程度反映的决策者客观权重），使专家的主观性与其所给判断矩阵的代表性更加一致合理。 具体评价决策过程如下图： 2.2研究方法 2.2.1 解释结构模型法 解释结构模型法(ISM)是现代系统工程中广泛应用的一种分析方法，是结构模型化技术的一种。它将复杂的系统分解为若干子系统要素，利用人们的实践经验和知识以及计算机的帮助，最终构成一个多级递阶的结构模型。此模型以定性分析为主，属于结构模型，可以把模糊不清的思想、看法转化为直观的具有良好结构关系的模型。特别适用于变量众多、关系复杂而结构不清晰的系统分析中，也可用于方案的排序等。它的应用面十分广泛，从能源问题等国际性问题到地区经济开发、企事业甚至个人范围的问题等。 它在揭示系统结构方面具有十分重要的作用，本方案用其构建评价体系的递阶结构模型，使评价更加清晰、合理。 2.2.2层次分析法 层次分析法（AHP）常用于把复杂的决策系统层次化，通过逐层比较各种关联因素的重要性来为分析、决策提供定量的依据，是将半定性、半定量的问题转化为定量计算的一种有效方法。其特点是在对复杂的决策问题的本质、影响因素及其内在关系等进行深入分析的基础上，利用较少的定量信息使决策的思维过程数学化，从而为多目标、多准则或无结构特性的复杂决策问题提供简便的决策方法。尤其适合于对决策结果难于直接准确计量的场合。，簇系数，平均路径长度，航空快件时效，总运行成本，飞机平均装载率。对其重要成度的进行研究分析，通过ISM结构模型分析，得到方案的评价指标体系，如图3.1： 根据其结构和对众