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快递业务员 目录引快递业务员国家职业标准简介 职业定义 职业等级 1．职业概况 1.1 职业名称 1.2 职业定义 1.3 职业等级 1.4 职业环境 1.5 职业能力特征 1.6 基本文化程度 1.7 培训要求 1.8鉴定要求 2．基本要求 2.1职业道德 2.2基础知识 3．工作要求 3.1快件收派 3.2．快件处理 展开 引快递业务员国家职业标准简介 职业定义 职业等级 1．职业概况 1.1 职业名称 1.2 职业定义 1.3 职业等级 1.4 职业环境 1.5 职业能力特征 1.6 基本文化程度 1.7 培训要求 1.8鉴定要求 2．基本要求 2.1职业道德 2.2基础知识 3．工作要求 3.1快件收派 3.2．快件处理 展开 编辑本段引快递业务员国家职业标准简介 职业定义 　　使用快递专用工具、设备和应用软件系统，从事国内、国际及港澳台地区的快件揽收、分拣、封发、转运、投送、信息录入、查询、市场开发、疑难快件处理等工作的人员。 职业等级 　　本职业共设五个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）、业务师（国家职业资格二级）、高级业务师（国家职业资格一级）。 编辑本段1．职业概况 1.1 职业名称 　　快递业务员。 1.2 职业定义 　　使用快递专用工具、设备和应用软件系统，从事国内、国际及港澳台地区的快件揽收、分拣、封发、转运、投送、信息录入、查询、市场开发、疑难快件处理等工作的人员。 1.3 职业等级 　　本职业共设五个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）、业务师（国家职业资格二级）、高级业务师（国家职业资格一级）。 1.4 职业环境 　　室内和室外。 1.5 职业能力特征 　　具有较强的听写、观察、理解、表达、应变、人际交往能力，思维敏捷、口齿清楚、计算准确。具有法律法规常识，具有一定的外语和地理知识及计算机应用能力，心理素质良好，有分辨颜色 ?? 快递业务员职能标准 的能力，身体健康。 1.6 基本文化程度 　　高中毕业（或同等学历）。 1.7 培训要求 　　1.7.1培训期限 　　全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：五级不少于220标准学时，四级不少于190标准学时，三级不少于160标准学时，业务师、高级业务师不少于120标准学时。 　　1.7.2培训教师 　　担任理论知识培训的教师，应全面熟悉快递业务，具备通信基础知识、快递物流专业知识、外语知识及一定的营销知识和公关礼仪知识等，并具有相关专业中级以上专业技术职务任职资格。担任技能操作培训的教师：（1）担任初、中级技能操作培训的教师，应持有本职业高级职业资格证书，并在本职业连续工作2年以上或具有相关专业中级以上专业技术职务任职资格；（2）担任高级技能操作培训的教师，应持有本职业业务师职业资格证书，并连续从事本职业工作2年以上或具有相关专业高级专业技术职务任职资格。业务师、高级业务师的培训一般应到高等技术院校或普通高等院校进行。 　　1.7.3培训场地设备和工具 　　培训场地应有可容纳20名以上学员的教室和有满足教学要求所必需的设备、教具模型和相关业务软件等。 1.8鉴定要求 　　1.8.1适应对象 ?? 快递业务员职能考试 从事或准备从事本职业的人员。 　　1.8.2申报条件 　　——初级（具备下述条件之一者） 　　（1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 　　（2）在本职业连续见习工作1年以上。 　　——中级（具备下述条件之一者） 　　（1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 　　（2）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。 　　（3）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上； 　　（4）连续从事本职业工作5年以上。 　　——高级（具备下述条件之一者） 　　（1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 　　（2）取得本职业中级职业资格证书的高职、大专以上相近专业毕业生，在本职业连续工作3年以上或经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 　　（3）取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书。 　　（4）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作5