我国医院医学装备的建设和管理 第十九讲 医院装备的质量管理.pdfVIP

l l 矍 !— — — — 质量应有预定的标准 质量标准要符合客观实 人服务。二是坚持质量控制 预防为主的思想。 际。⑤质量有一定的范围。 医院的服务对象是病人 任何工作疏忽和处理 1．2．2质量管理的概念。医院质量管理是指按 不当，都会给病人造成不 良甚至严重的后果 照医疗质量形成的规律，对医疗质量进行计划、 此外医疗质量有其自身形成的规律，必须按照 组织、控制 以保证和提高医疗质量的管理。首 质量形成规律进行管理，而不能仅靠事后的检 先要限定以什么质量为标准 ，然后按照这个标 查评比 应强调质量控制，预防为主。三是要 准进行工作 并检定工作是否合乎标准。这是 坚持系统管理的思想。医疗质量的形成是医院 质量管理的核心，也就是质量控制。所谓质量 各方面工作综合的结果。系统质量管理就是将 控制就是检测实际的质量结果，与标准作对比 有关质量的相互联系又相互区别的诸要素全面 并对其差异采取措施的调节管理过程。质量管 进行管理，并进行质量反馈的动态过程。要把 理的发展，开始是质量检验方法，基本上是事 全院每个工作环节及每个人的活动组织起来 后 的质量检查 判明产品或工作是否符合标 明确岗位质量责任 分工协作 共同保证与提 准 后来发展到统计质量控制方法，用数理统 高医疗质量。四是坚持标准化、数据化。标准 计方法控制产 品或工作质量 ，如。质量控制 化是科学管理的基础 。质量标准化是质量管理 图 、抽样检查和 预防缺陷 的概念等。近些 的基础工作 也是质量管理的依据 没有标准 年来发展到全面质量管理阶段 (即TQC) 其特 就无从进行质量管理应把每个工作环节的质量 点是强调一系列的组织管理工作进行系统的管 要求及其检查评定制成标准 形成标准化体系 理 统计方法只是其 中一种手段。认为质量有 进行管理。制订质量标准应从客观实际出发 个形成发展的过程，各个环节互相制约，互相 特别是医生诊疗工作是一项随机性很强的工作 促进 不断循环 周而复始，一次比一次提高。 每个病人多治疗对策不同 每次均需做出判断 全面质量管理就是管理所有这些环节 的活动 有诊疗常规标准是必要的 但只能是诊疗疾病 形成一整套管理体系和技术方法。医院质量管 的基本程序和原则。没有数量就没有准确的质 理方法一般常用质量检验和统计质量控制方法。 量概念。现代质量管理要求 用数据说话 。分 在医院质量管理中全面质量管理的概念和技术 析判定医疗质量也应讲求数据化，多采用统计 方法的具体应用 ，目前 尚在探讨阶段。但系统 学的方法。五是坚持科学性和实用性。质量管 管理的思想 即把医疗质量形成发展过程有关 理必须讲究实际效果，在医院主要是保证和提 因素的各个环节全面进行管理的思想 是可以 高医疗服务效果。因此管理方法必须有科学性 结合医院质量管理的实际发挥其作用的。