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三级精神病医院评审标准2011年版实施细则-医院等级评审系统.pptx

二级精神病医院评审相关材料准备;医院评审历程;新一轮等级医院评审;《二级综合性医院评审标准201;新标准的总体思路;新标准的特点;评审方法;检查结果表述;Slide 9;评审方式表达结果;Slide 11;重点项目“★”可单项否决;等级医院评审的准备;Slide 14;Slide 15;Slide 16;Slide 17;比如: 核心制度落实;Slide 19;评审资料目录的编制;四条具体关键性要求;临床科室必备资料盒目录（16盒;文件盒2：医疗质量持续改进管理;文件盒3：诊疗常规、操作规范、;文件盒4：医疗安全管理;文件盒5：医院感染管理;文件盒6：科室医疗技术准入管理;文件盒7：各种病例讨论记录;文件盒8：科室培训资料;文件盒9：科室医师交接班记录本;文件盒11：医疗服务行为、医德;文件盒12：医务科、护理部的医;文件盒13：院内文件;文件盒14：临床教学;文件盒16：统计指标;一律要求提供原件的五项内容;上报材料基本管理方法;二级综合医院评审标准（2012;二级综合医院评审标（2012年;Slide 40;附件1：二级综合医院临床科室基;Slide 42;Slide 43;附件2：二级综合医院医技科室基;Slide 45;第一章医院功能任务;Slide 47;第二章医院服务;Slide 49;Slide 50;Slide 51;Slide 52;七、投诉管理;Slide 54;Slide 55;Slide 56;Slide 57;第三章患者安全;十一、康复治疗管理与持续改进;十三、精神科疾病的管理与持续改;Slide 61;Slide 62;Slide 63;Slide 64;Slide 65;Slide 66;Slide 67;Slide 68;Slide 69;一些要掌握的重点;一些要掌握的重点;Slide 72;Slide 73;Slide 74;Slide 75;Slide 76

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2020-11-25

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医疗事故防范与处理.pdf

一名词解释 1.医疗事故指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规、过失造成患者人身损害的事件。医疗机构必须有《医疗机构执业许可证》; 医务人员必须取得执业医师证书或者助理执业医师证书并正式注册。（北医教授死亡案） 2.医疗意外由于病情或病员体质特殊而发生的不可预料和难以防范的不良后果。《医疗事故处理条例》颁布之后，“医疗意外”和“医疗差错”不在作为医疗事故鉴定结论。通常用“不属于医疗事故”所代替。 3.医疗差错指医护人员在诊疗护理过程中确有过失，但经及时纠正未给病人造成严重后果或未造成任何后果的医疗纠纷。根据所造成的后果不同，又将医疗差错分为一般医疗差错和严重医疗差错。（1）一般差错指未给病人造成任何不良后果的差错。例如，某护士在治疗中误将甲床的维生素B1给乙床病人注射，而将乙床的庆大霉素给甲床病人注射，出现了交叉治疗错误。其性质是极其严重的，因没有出现不良后果，属于一般医疗差错。（化验单问题）（2）严重差错指医疗过失给病人造成了一定不良后果的差错。如增加痛苦、延长治疗时间、扩大经济支出、遗留手术瘢痕等，但无任何功能障碍。例如，某医生为一胸腔积液的病人施行胸腔闭式引流术时将金属吸引器头掉入患者胸腔。后经开胸取出，给病人造成一定损害，但无任何功能障碍。严重差错可定为四级医疗事故。 4.医疗事故、医疗差错医疗意外的区别医疗事故医疗行为存在过失并导致不良后果，二者构成因果关系；医疗差错医疗行为有过失而无不良后果；医疗意外医疗行为无过失但有不良后果。 5.下列情况不属于医疗事故 ⑴在紧急情况下为抢救垂危患者生命而采取紧急医疗措施造成不良后果的（如抢救病人紧急气管切开后合并感染）； ⑵在医疗活动中由于患者病情异常或体质特殊而发生医疗意外的（如特殊体质的药物过敏）； ⑶在现有医学科学技术条件下，发生无法预

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2020-11-25

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医患沟通的语言和非语言技巧.pdf

医患关系、医患角色和医患沟通技巧主要学习内容 1、第一篇医患关系-医患角色-医疗行为 2、第二篇医患沟通的语言和非语言技巧医患关系-医患角色-医疗行为主要学习内容一、医患关系 1、医患关系的定义 2、医患关系的特征 3、医患关系的模式二、医患角色和医疗行为 1、患者的角色特征 2、医护人员的角色特征 3、医患关系的确立医患关系—定义 • 医患关系(doctor-patient relationship)是医护人员与患者之间相互联系相互影响的交往过程，是一种特殊的人际关系。 • 医患关系的实质是医护人员以自己的专业知识和技能帮助患者摆脱病痛，预防疾病，保持健康的过程。医患关系—特征 • 1.医患关系以医疗活动为中心，以维护病人健康为目的医患关系是一种工作关系，以治疗疾病、维护健康为目的的医疗活动是医患交往的核心内容。 • 2.医患关系是一种帮助性的人际关系医护人员具备专业知识和技能，处于帮助者的地位，患者因其健康问题，处于被帮助者的地位。 • 3.医患关系是以患者为中心的人际关系一切医疗过程和医患交往过程都要作用于患者，并以解决患者健康问题为目的，因此对医患关系的评价应主要以其对患者的作用和影响为标准。医患关系的模式-1 • 1.主动-被动型(activepassive mode) • 这是一种最常见的单向性的、以生物医学模式及疾病的医疗为主导思想的医患关系模式。其特征为医生在医患关系中占主导地位。医生的权威不会被病人所怀疑，病人一般也不会提出任何异议。 • 这种模式主要存在于昏迷、休克、全麻、有严重创伤及重型精神病病人的医疗过程。此类病人一般部分或完全地失去了正常的思维能力，需要医生有良好的职业道德，高度的工作责任心，以及对病人的关心与同情。医患关系的模式-2 • 2.指导-合作型(guidance-c