海口四星物业服务方案软件标准(初稿)标题.docVIP

天利·龙腾湾 (初 稿） 编制： 王燕玲 审核： 批准： 深圳市天利物业管理有限公司 海口分公司 二〇一五年十月 海口四星物业服务方案—软件标准 一、四星物业服务—软件标准 3 （一）VI视觉系统提升 3 1、岗亭亮化提升工程： 3 2、门岗值班人员形象提升： 4 3、园区标识系统完善： 4 4、物业办公室楼梯通道亮化和办公室调整： 5 5、设备房形象提升： 5 6、地下停车场形象提升： 5 7、大堂形象提升： 6 8、装修电梯形象提升： 6 （二）四星物业基础业务工作规范标准 7 客户服务工作规范标准 7 工程管理工作规范标准 13 公共秩序维护工作规范标准 23 绿化养护工作规范标准 26 清洁服务工作规范标准 28 （三）客户关系维护 35 1、建立常态“礼卡问候”机制： 35 2、社区文化活动策划： 35 3、满意度测评： 35 4、客户拜访工作： 36 5、物业服务工作简报： 36 （四）开发增值服务 36 海口四星物业服务方案 根据天利（海南）集团公司2015年10月23日会议精神及蔡总裁指示，海口物业实施四星物业服务，具体方案内容如下。 一、四星物业服务—软件标准 （一）VI视觉系统提升 1、岗亭亮化提升工程：西门岗天面女儿墙四面张贴画布、布置彩色灯带（重大节假日开启）；东门岗岗亭因受2014年强台风影响，已完全不能满足值班需要，