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汇报人：杨雪敏 需要层次理论 —亚布拉罕·马斯洛 目录 人物及理论简介 理论基本内容 理论的评价 理论在企业管理中的应用 人物介绍 国籍：美国 民族：犹太 出生地：纽约布鲁克林 出生时间：1908年4月1日 逝世时间：1970年6月6日 职业：心理学家 信仰：人本主义 毕业院校：威斯康辛大学 主要成就：提出人本主义心理学 提出需求层次理论 代表作品：《动机与人格》《人类动机的理论》 《存在心理学探索》《人性能达到的境界》等等 理论简介 马斯洛是美国近几十年影响相当广泛的人本主义心理学家。他于1943年初次提出了“需要层次”理论，在1954年又对这个理论作了进一步的发展和完善。 理论内容  基本假设： 1.已经满足的需求，不再是激励因素。人们总是在力图满足某种需求，一旦一种需求得到满足，就会有另一种需要取而代之。 2.大多数人的需要结构很复杂，无论何时都有许多需求影响行为。 3.一般来说，只有在较低层次的需求得到满足之后，较高层次的需求才会有足够的活力驱动行为。 4.满足较高层次需求的途径多于满足较低层次需求的途径。 理论内容 生理需求：对食物、水、空气和住房等需求都是生理需求，这类需求的级别最低，人们在转向较高层次的需求之前，总是尽力满足这类需求。 管理人员应该明白，如果员工还在为生理需求而忙碌时，他们所真正关心的问题就与他们所做的工作无关。当努力用满足这类需求来管理下属时，我们是基于这种假设，即人们为报酬而工作，主要关心收入、舒适等等，所以激励时要试图利用增加工资、改善劳动条件、给予更多的业余时间和工间休息、提高福利待遇等来激励员工。 理论内容 安全需求：包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需求。属于低级别的需求，在安全需求没有得到满足之前，人们唯一关心的就是这种需求。 对许多员工而言，安全需求表现为安全而稳定以及有医疗保险、失业保险和退休福利等。如果管理人员认为对员工来说安全需求最重要，他们应在管理中强调规章制度、职业保障、福利待遇，并保护员工不致失业。管理者在处理问题时不应标新立异，并应该避免或反对冒险，而员工们将循规蹈距地完成工作。 理论内容 社交需求：包括对友谊、爱情以及隶属关系的需求，属于较高层次的需求。当生理需求和安全需求得到满足后，社交需求就会突出出来，进而产生激励作用。 这些需要如果得不到满足，就会影响员工的精神，导致高缺勤率、低生产率、对工作不满等。管理者必须意识到，当社交需求成为主要的激励源时，工作被人们视为寻找和建立温馨和谐人际关系的机会，能够提供同事间社交往来机会的职业会受到重视。管理者可以开展有组织的体育比赛和集体聚会等业务活动，并且遵从集体行为规范。 理论内容 尊重需求：尊重需求属于较高层次的需求,既包括对成就或自我价值的个人感觉，也包括他人对自己的认可与尊重。 有尊重需求的人希望别人按照他们的实际形象来接受他们，并认为他们有能力，能胜任工作。他们关心的是成就、名声、地位和晋升机会。不能满足这类需求，就会使他们感到沮丧。针对尊重需求企业进行管理时应：公开奖励和表扬，强调工作任务的艰巨性以及成功所需要的高超技巧，颁发荣誉奖章、在公司刊物发表文章表扬、优秀员工光荣榜。 理论内容 自我实现需求：目标是自我实现或发挥潜能。这是最高层次的需求，是针对真善美至高人生境界获得的需求，具体包括包括认知、审美、创造、发挥潜能的需要等等，在前面各低层次四项需求都能满足，最高层次的需求方能相继产生，是一种衍生性需求。 为了使工作有意义，强调自我实现的管理者，会在设计工作时考虑运用适应复杂情况的策略，会给身怀绝技的人委派特别任务以施展才华，或者在设计工作程序和制定执行计划时为员工群体留有余地。 理论内容 求知需求：包括人有知道、了解和探索事物的需求，而对环境的认识则是好奇的结果。 审美需求：指人有追求匀称、整齐和美丽的需求，并且通过从丑向美转化而得到满足。 新增内容 各层次需要之间关系 等级性：人的需求按重要性和层次排成一定的次序，从基本的（衣食住行）到复杂的（自我实现）。 非固定性：基本需求实际上并非固定不变，多数人的基本需求几乎是按照这种顺序排列的，但也有例外，如对一些人来说自尊比爱情更重要。 相对满足性：现实社会中，绝大部分正常成员的基本需求只有部分得到满足，同时也有部分得不到满足。 多样性：在同一时期，个体可能同时存在多种需要，因为人的行为往往是受多种需要支配的。每一个时期总有一种需要占支配地位。 需要层次理论的