岗前培训与培训制度.pdfVIP

第五章 员工开发———岗前培训与培训制度 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 第五章 员工开发———岗前培训与培训制度 企业雇佣到合格优秀的人才，并不等于拥有了优秀的员工。作为企业的经营者或管 理者，应该确保员工掌握帮助企业获得成功的信息和技能。岗前培训及其后的培训就是 要帮助员工获得有关信息和技能。实施一项有效的员工开发计划可以保住企业在招聘人 才方面的投资。员工开发是一个为员工提供思路、信息和技能，帮助他们提高工作效率 的过程。员工开发是员工继续教育的一种方式。当你给新员工讲解企业情况时，培训就 开始了。员工在企业的工作过程中不断丰富自己的经验，培训也在不断继续。岗前培训 和其他培训是最常用的员工开发手段。 第一节 员工的岗前培训 岗前培训就是向新员工介绍企业的规章制度、文化以及企业的业务和员工。就其本 质来讲，岗前培训只是培训的开始。培训指的是发生在工作场所中的教与学的过程——— 它要教给员工完成工作所必需的知识和技能。在培训中，不仅要及时地把新信息、新技 术、新技能和新程序介绍给员工，还要更新员工的现有技能。岗前培训也许在新员工报 到之前就已经开始了，而且也很难分清什么时候岗前培训结束而接下来的培训开始。员 工开发是一个不断对员工进行教育的过程，确切地讲，也是贯穿于员工整个雇佣时期的 必要过程。 一、岗前培训的必要性 岗前培训是新员工在组织中发展自己职业生涯的起点。岗前培训意味着新员工必须 放弃某些理念、价值观念和行为方式，适应新组织的要求和目标，学习新的工作准则和 有效的工作行为。企业在这一阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团队的关系， 建立符合实际的期望和积极的态度。岗前培训的作用主要有以下几个方面： ! 让新员工掌握干好本职工作所需要的方法和程序，也就是说，他们工作起来更 富有成效，犯错误的可能性更小。 # 使新员工不仅了解本职工作，而且了解企业，了解企业的价值观和发展目标。 $ 使新员工增加对工作和企业良好的感觉，因为他们胜任自己的工作，还因为企 — !% — 第六编 企业人力资源管理制度 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 业关心他们，能够帮助他们获得成功。 二、岗前培训的内容 新员工加盟企业时，他们的所见所闻会形成对企业的第一印象，而且这种印象会持 续很长时间。新员工第一天上班对企业的感觉会形成对企业整体和工作效率的看法。企 业对于岗前培训的安排以及岗前培训的质量向新员工传递了这样一个信息：企业在其他 方面的安排和质量是怎样的。既然岗前培训关系到企业的存亡盛衰，那么就很有必要为 新员工提供考虑周全、信息丰富的岗前培训。 新员工的岗前培训主要有两方面事情：首先，岗前培训要使新员工感到他们加盟企 业是受欢迎的。他们为自己的这一决定感到满意。好的岗前培训会在和谐的气氛中把新 员工介绍给企业同仁，帮助他们熟悉工作环境，让他们轻松愉快地成为团队中的一员。 其次，岗前培训要使新员工了解必要的知识和技能，了解企业的运作程序，使他们熟悉 企业的设施和他们的岗位责任。 有效岗前培训主要包括的要素有：使员工成为正式成员的信息；有助于员工了解企 业体制的信息；建立员工归属感的信息；企业的历史和经营哲学；企业的目的和目标； 使员工熟悉自己岗位职责的信息。 （一）使员工成为正式成员的信息 每一个企业都有自己的行政管理程序，新员工要经过这一道道程序才能成为企业的 正式员工。新员工需要做以下事项： ! 填写获准录用表或人力资源信息表，提供有关身份证和工作资格的文件； # 在工资单上签字，了解工资发放周期和发薪日； $ 了解各种福利方案； % 领取企业的身份卡、钥匙等 （如果适用的话）。 （二）有助于员工了解企业体制的信息 在岗前培训中，应该向新员工介绍企业的自然环境、经营方式、员工组成和工作流 程。带他们参观一下企业，亲眼看看企业的环境，并告诉他们这样设置环境的道理。向 新员工介绍他们自己的工作场所，并告诉他们如何与其他工作岗位的人取得联系。别忘 了介绍盥洗间、餐厅和休息室、复印室、邮局的地点以及停车场、电话、紧急