基于项目管理方法的加工和包装设备售后服务产品营销管理和流程优化研究！.docVIP

基于项目管理方法的加工和包装设备售后服务产品营销管理和流程优化研究 摘 要 Abstract 第一章 绪论 1.1 研究的背景和意义 1.1.1 研究的背景 1.1.2 研究的意义 1.2 研究方法与内容结构安排 1.2.1 研究的思路和方法 1.2.2 研究内容和结构安排 第二章 项目管理理论及售后服务产品营销的概述 2.1项目管理理论现状发展及主要内容 2.1.1项目管理理论概述 2.1.2项目管理发展现状 2.1.3项目管理的主要内容 2.2营销管理定义及类型 2.2.1 营销管理定义 2.2.2 营销管理需求及类型 2.3 营销管理模式及流程 2.3.1售后服务产品营销模式 2.3.2售后服务产品营销流程 第三章 传统营销管理在我国的发展现状及问题分析 3.1 传统营销管理在我国的发展现状 3.1.1 传统营销管理在我国的现状及特点 3.1.2 传统营销管理的模式现状 3.1.3 未来营销管理的发展趋势 3.2 传统营销管理存在的问题及分析 3.2.1 营销管理在我国面临的问题及分析 3.2.2 一般性产品与特定产品的营销管理差异及存在问题分析 第四章 基于项目管理理论在售后服务产品营销模式中的应用研究 4.1用项目管理理论在营销管理中应用的特点及优势分析 4.1.1 项目化营销模式的特点及构建 4.1.2 项目化营销管理与项目管理的区别 4.1.3 项目化营销模式的发展现状 4.1.4 项目化营销管理中的优势分析 4.1.5 用项目管理理论在售后营销管理中应用的必要性 4.2项目化售后服务产品营销模式的构建 4.2.1项目化售后服务产品营销模式的目标和思路 4.2.2项目化售后服务产品营销模式的特点 4.2.3项目化售后服务产品营销模式流程结构 4.2.4项目化售后服务产品营销模式运作流程 第五章 特定产品售后服务产品营销管理运作流程研究及优化 5.1 特定产品市场定位研究及特点构建 5.1.1特定产品市场定位研究 5.1.2特定产品市场的特点构建 5.2 特定产品项目化售后服务的流程结构再造及流程优化 5.2.1特定产品项目化售后服务的流程结构再造 5.2.2特定产品项目化售后服务的流程优化 5.3 特定产品项目化售后服务营销的质量控制 第六章 结论与展望 6.1 论文结论 6.2 研究展望 摘 要 在我国，市场经济已经进入了一个新的阶段，进入21世纪以后，作为企业生存的根本就在于市场营销的优劣，是不是更符合销售特定产品的管理思路及流程，随着国内市场竞争的日益加剧，售后服务的水平越来越得到了重视，人们在关注产品本身质量的同时，更加关注产品的售后服务，以解除买家的后顾之忧，因而售后服务的质量直接影响到企业销售管理水平的提高。 而如今，在国内外的销售管理的研究中，也越来越注重对特定产品以单项目管理方式进行销售管理，目的就是利用各资源优势，根据特定产品属性及产品买家的特点利用项目管理理论进行售后服务营销管理。 本文在此背景下，在分析项目管理现状及发展趋势下，结合特定产品特点，以项目管理理论为基础重新构建特定产品营销模式及优化售后营销流程，从而使加工及包装设备的售后服务更加优化，以此来提高产品的市场占有率，提升品牌价值及客户满意度。 关键字：项目管理 特定产品 售后服务 营销管理 流程优化 Abstract 第一章 绪论 1.1研究的背景和意义 1.1.1 研究的背景 进入21世纪后，随着WTO的日益深化，行业竞争越来越激烈，市场竞争已经从原来产品质量的竞争，逐步转移到售后产品营销的竞争，产品市场面临着越来多的冲击，传统的营销管理模式也越来越难以在如今的市场竞争中取得良好的效果，运用什么样的市场营销理论提高企业在售后服务营销领域的管理水平是企业承待解决的事情。 企业的生存与发展，说到底就是市场营销水平的生存与发展。改革开放之前，市场营销这个概念是落后的，听上去很新鲜，随着改革开放的不断深入，中国进入WTO以后，为了企业在市场中站稳脚跟，中国的企业家们对市场营销有了新的认知，什么是“市场营销”、什么是“消费者市场”、什么是“以消费者为中心，满足消费者需求”，对于这些大致有了些了解，并针对不同市场进行了一定程度的改良，这不仅是市场开放后的成果，也是国外经营思想的“侵入”的成果，一些发展比较好的企业也逐步建立起符合市场的市场营销体系。但显然，中国企业经营者们由于受计划经济时代的影响较深，人们在市场营销理念的发展中还比较缓慢，也在一定程度上阻碍了市场的发展，影响了企业提高核心竞争力。 1.1.2 研究的意义 依据研究背景，面对国内市场营销的低水平发展，中国的企业家通过接触国内外先进的营销理念，也逐步意识到，将市场营销的进行项目化运作，是一种比较先进的管理理念，它可以通过对产品的技术服务、质量服务、销售流程的优化等方式，