SP11D洗车服务微信公众号1.1.pdfVIP

SP11D 上门洗车服务微信公众号企业版开发需求1.0 一、 系统目标 SP11D 上门洗车1.0 申请微信订阅号和服务号各一，订阅号将推送相关产 品、服务和优惠信息给关注用户；服务号可通过与用户的交互，完成上门洗车 的全部业务流程。 二、 应用场景 SP11D 上门洗车1.0 微信企业版主要面对企业或有组织的用户集群，所涉 及洗涤的车辆相对比较集中，个人车辆的洗涤申请需与企业、组织或者团体相 关联，洗车服务也通过企业日、团体优惠日的形式出现。如：XXX 公司洗车 日、XX 卖场优惠日等等，所洗涤车辆停放在公司或者卖场附近的地方，方便 服务人员找车。 三、 用户角色定义 1、企业或组织：1.0 版主要为企业会员提供服务，每个企业会员将在系统中有 唯一标示的ID 号和相关的基本资料。系统为企业或组织提供“企业服务日”的上 门洗车服务。 2 、用户：指有上门洗车需求的企业或组织中的个人用户。 3 、服务人员： （1）现场督导：负责服务现场的人员管理、订单管理和处理现场投诉等； （2 ）一般服务人员指上门为用户洗车的人员，所有权限由后台管理人员分配。 4 、后台客服人员：负责后台订单、客服和数据分析处理。1.0 版本只设置1 级 后台管理，所有权限分配由系统管理员对其配置； 5 、系统管理员：配置后