3-B 实施与服务(湖南盐业)：.docVIP

湖南省轻工盐业集团有限公司 信息工程建设应用系统设计 （下篇） [项目实施与服务] 湖南天工远科信息技术股份有限公司 2002年11月 目 录 1. 项目实施计划 5 1.1. 实施的方式和策略 5 1.2. 实施的内容和阶段划分 5 1.3. 实施的进度计划 7 1.3.1. OA系统实施进度计划 7 1.3.2. 盐业运销管理/盐政管理系统实施进度计划 7 1.3.3. 财务系统/财务系统集成实施进度计划 8 2. 开发、测试、验收 9 2.1. 开发环境设计 9 2.2. 系统成功策略 9 2.2.1. 以天工远科成熟的核心技术平台为系统构架，降低技术风险 9 2.2.2. 基于“TEMCO—PM”实施项目管理 10 2.2.3. 需求变更的有效控制 10 2.2.4. 培训 10 2.3. 测试方案 11 2.3.1. 软件测试的阶段划分 11 2.3.2. 测试类型的划分 11 2.4. 验收方案 12 2.4.1. 系统的初步验收方案 12 2.4.2. 系统的最终验收 13 3. 项目组织 14 3.1. 组织结构 14 3.2. 职能 14 3.2.1. 领导小组组成及职责 14 3.2.2. 项目总负责人的职责 15 3.2.3. 总体设计师的职责 15 3.2.4. 质控经理的职责 16 3.2.5. 技术支持经理的职责 16 3.2.6. 用户代表的职责 17 3.2.7. 需求、总体组的职责 17 3.2.8. 系统开发组的职责 17 3.2.9. 技术支持组的职责 18 3.2.10. 测试、质控组的职责 18 3.2.11. 评审专家组的职责 19 3.2.12. 文档组的职责 19 3.3. 人员情况介绍 19 4. 项目管理 23 4.1. 项目管理的方法 23 4.2. 项目管理体制 24 4.3. 项目管理规范 24 4.4. 项目控制 25 5. 培训和技术文档 26 5.1. 培训 26 5.1.1. 培训内容 26 5.1.2. 培训方式 34 5.2. 技术文档 34 5.2.1. 开发文档 34 5.2.2. 计划与测试文档 34 5.2.3. 技术支持与维护文档 35 5.2.4. 运营管理及业务文档 35 5.2.5. 文档的完善 35 6. 支持服务方案 36 6.1. 系统软件维护支持 36 6.2. 应用软件维护支持 36 6.3. 测试支持 37 6.4. 其它技术服务 37 6.5. 维护支持响应时限 37 7. 日常运营的维护与管理 39 7.1. 操作人员管理 39 7.1.1. 操作人员资格的产生 39 7.1.2. 操作人员资格的撤消 39 7.2. 维护管理要求 39 7.2.1. 维护管理目标 39 7.2.2. 维护内容 39 7.2.3. 日常维护工作 39 7.2.4. 应急处理工作 40 项目实施计划 实施的方式和策略 （1）采用统一规划、分步实施的策略 在项目实施之前，按照系统总体设计方案进行统一的、详细的项目规划，包括系统平台和应用系统的总体规划。统一规划由天工远科公司和湖南轻工盐业信息工程领导小组及计算中心一起进行。 应用系统的建设采用分步实施的策略，减小项目实施的风险。 （2）采用天工远科公司技术人员及用户技术人员部分参与的策略 在项目开始阶段由天工远科公司的技术人员对用户技术人员进行相关技术培训。在项目执行期间共同参与信息系统的建设，这样可为轻工盐业集团的技术人员熟悉系统环境和更好的对信息中心系统的理解、维护打下基础。 （3）严格控制项目实施进度 在项目实施过程中，严格按照项目管理方法，定期进行项目实施报告和评估，及时改进项目实施过程中存在的问题，严格控制项目实施的进度，充分保障项目实施中的人力、资金和设备。 （4）进行全程质量管理和控制 采用ISO 9000质量管理规范，对项目实施、测试和维护进行全程的质量管理，保障项目实施的质量。从系统设计、系统开发、质量监控、测试验收和文档管理都按照公司严格的流程规范进行，并在每一个环节都有详细的文档记录。 实施的内容和阶段划分 一个大型应用系统项目的实施应有计划、分阶段进行。阶段的划分可根据实际情况进行必要的增减，每个阶段的工作都是为下一阶段的实施创造条件。 由于本项目所需的是一套完整的系统解决方案。因此，在工程实施中，天工远科将整个工程的实施计划分为系统总体设计阶段、系统详细设计阶段、系统编码阶段、系统试运行阶段、系统推广应用阶段、项目验收和系统维护阶段。在系统应用方面天工远科将工程分为试点运行（选择集团、一个分公司和两个支公司）阶段和推广应用阶段。 作为湖南轻工盐业集团信息工程项目的应用软件服务商，天工远科负责整个项目应用系统的实施以及应用系统的整合。在财务系统、盐业运销/盐政管理系统、办公