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更多资料请访问精品资料网() 更多企业学院：/Shop/ 《中小企业管理全能版》 183套讲座+89700份资料 /Shop/40.shtml 《总经理、高层管理》 49套讲座+16388份资料 /Shop/38.shtml 《中层管理学院》 46套讲座+6020份资料? /Shop/39.shtml 《国学智慧、易经》 46套讲座 /Shop/41.shtml 《人力资源学院》 56套讲座+27123份资料 /Shop/44.shtml 《各阶段员工培训学院》 77套讲座+ 324份资料 /Shop/49.shtml 《员工管理企业学院》 67套讲座+ 8720份资料 /Shop/42.shtml 《工厂生产管理学院》 52套讲座+ 13920份资料 /Shop/43.shtml 《财务管理学院》 53套讲座+ 17945份资料? /Shop/45.shtml 《销售经理学院》 56套讲座+ 14350份资料 /Shop/46.shtml 《销售人员培训学院》 72套讲座+ 4879份资料 /Shop/47.shtml 一、名词解释（每题3分，共12分） 1. 市场调查： 广义的市场调查:是从整个市场的角度定义市场调查，认为市场调查是运用科学的方法和手段，收集产品从生产者转移到消费者手中的一切与市场活动有关的数据和资料，并进行分析研究的过程 狭义的市场调查:是从市场营销的角度定义市场调查，认为市场调查就是对消费者进行调查研究，是运用科学的方法和手段收集消费者对产品购买及其使用的数据、意见、动机等有关资料，并分析研究。 2. 典型调查 典型调查是指调查者为了特定的调查目的从调查对象中有意识地选择一部分有代表性的单位组成样本而进行的专门调查 3. 调查误差 调查误差是指调查的结果和客观实际情况的出入和差数。 4．分层抽样 分层抽样又称类型抽样，是先对总体各单位按主要标志加以分组，然后再从各组中按随机原则抽取一定单位构成样本。 4. 资料编码 资料编码是把原始资料转化成为统一设计的计算机可以识别的符号或数字,通过编码将资料输入计算机进行数据处理. 5. 配额抽样 配额抽样是将总体中的所有单位按一定的标志分为若干类（组），然后在每一类（组）中用便利抽样或判断抽样方法选取样本单位。所不同的是，配额抽样不遵循随机原则，而是主观的确定对象分配比例。 6. 专家会议法 专家会议法就是邀请有关方面的专家，通过会议的形式对某一产品的市场需求及其发展趋势作出预测。 8. 重点调查 重点调查是指调查者为了特定的调查目的从调查对象中选择一部分重点单位组成样本而进行的一种非全面调查。所谓重点单位是指那些单位数极少，而其某些指标值在总体中所占的比重却很大的总体单位。 二、多项选择题（每小题2分，共20分。在每小题给出的选项中，有两项以上是符合题目要求的，错选、多选、少选均不给分。） 1. 市场调查的特征包括（ ABCDE ）。 A、不确定性 B、系统性 C、目的性 D、社会性E、科学性 2. 市场调查人员选择与培训主要关注（ BDE ）三个方面。 A、沟通能力 B、业务素质 C、形象 D、身体素质E、道德素质 3. 按市场调查项目分类分为（ BD ）。 A、综合调查 B、单项目市场调查 C、分类调查 D、多项目市场调查E、分项调查 4. 根据问卷结构的不同可分为（ ACD ）。 A、开放式问卷 B、自填式问卷 C、封闭式问卷 D、混合式问卷 E、代填式问卷 5、非随机抽样方法包括（ ABD ） A、配额抽样 B、任意抽样 C、等距抽样 D、判断抽样 E、分层抽样 6、消费者购买行为调查主要内容有（ ABCDE ）。 A 消费者何时购买的调查 B 消费者在何处购买的调查 C 谁决定家庭购买的调查 D 谁去购买的调查 E消费者如何购买的调查 7．根据问句提出问题的性质，可分为（ ABD ） A、直接性问句 B、间接性问句 C、开放性问句 D、 D、假设性问句 E、封闭性问句 8. 企业内部市场调查机构主要包括（ BDE ）。 A、非正式的市场调查人员 B、正式的市场调查机构 C、正式的市场调查人员D、非正式的市场调查职能 E、松散的市场调查职能 8、市场调查报告的主要内容（ ABC ）。 A 说明调查目的及所要解决的问题 B 介绍市场背景资料 C 分析的方法和调研数据 D提出论点和论证理由 9、离散趋势分析的对象包括（ BE ） A、平均数 B、平均差 C、众数 D、中位数 E