中国移动通信增值服务商业运营模式的分析研究.pdf

堕茎2兰坚坠笙苎一一．．一一皇望鳖塾望堕望堡!!釜堕些垄董垡茎竺窒．． 摘要 合理可行的商业运营模式是移动通信增值服务持续协调发展的前提。中国的移动通信 增值服务自2000年开始并在近二、三年得到了长足发展，以移动通信网络运营商为核心 的增值服务商业运营模式和产业链初步形成，为增值服务的发展打下了基础。但运营过程 中出现的问题反映了该领域在商业运营模式是否合理完善、产业链上各利益相关者能否共 赢、运营创颏能否满足和提升用户需求、行业监管能否起到健康发展的保障作用等方面需 要我们重新思考，提山解决问题的对策。 本文研究的目的是探讨构建更适合于中国国情、更为合理完善的商业运营模式，实现 移动网络运营商和服务提供商及其他利益相关者可持续发展的目标。 本文研究的思路是通过对移动通信增值服务价值链、价值网及其利益相关者相互关系 的分析研究，总结借鉴国内外相关领域的商业运营模式，在考虑整个产业良性发展的前提 下，从移动网络运营商的企业角度，构建商j『k运营模式。强调在为顾客提供服务过程中网 络运营商和服务提供商等价值网成员的合作与色|J新，提高产业可持续发展的动力。 本文采用理论指导实践的研究方法，以价值链和价值网理沦为基础，运用商业运营模 式理论，设计移动通信增值服务商qk运营模式的具体方案；进一步运用创新理论研究商业 运营模式的创新，为运营管理提供新的思路。期望能对产业发展产生现实指导意义。 论文分为六个部分，绪论部分提出问题，明确研究目标和意义，分析目前的研究现状， 确立研究方法、框架和应用理论；第一章介绍移动通信增值服务的概念，分析产业现状与 发震趋势，指出目前运营存在的问题；第二章对相关应用研究和理论迸行了回顾和评价， 确立本文新的研究主题和路线；第三章介绍国内外典型的移动通信增值服务商业运营模 式，总结分析作为本文研究借鉴：第四章通过对移动通信增值服务价值链和价值网的分析， 运用商业运营模式理论构建中国移动通信增值服务商业运营模式方案；第五章运用创新理 论研究运营模式的创新。 关键词：移动通信增值服务商业运营模式价值链价值网 创新 堕亚奎兰坚!垒笙茎———— 竺垫望!i望堡矍墨壁些堡垫墨垄笪查篁翌鲨窒 Abstract andfeasiblebusiness modeisthe forsustainedand Reasonable operation premise coordinated ofmobiletelecommunicationvalue—addedservice．Withthe development ofChinainrecent ofmobiletelecommunicationvalue—addedservice two progress rapid and chain three since business modeindustrial or 2000，the years preliminaryoperation formedthatmaket}lebasisofthe ofthevalue·addedservice．Butthe have development in UStothink andmakethe operationprocessrequire deeplyagain problemsappearing tosolvethese forthisfieldthatwhetherornotthe