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服务保障解决方案 目录 一、 前言 1 二、 基础架构管理解决方案 5 三、 网络性能管理解决方案 11 四、 应用性能管理解决方案 17 五、 统一性能展示方案 25 前言 随着信息化建设的不断深入，企业逐渐拥有数量众多的服务器，复杂的网络架构，高关联性的各种应用，为互联网（Internet）与企业内网（Intranet）使用者提供各种不同的服务，保持业务的持续性。IT管理人员面带来前所未有的挑战。 网络与应用性能管理不仅仅是以排除故障为目标，还应该包括实时监控、主动告警、根源分析、自动报告、容量规划、直观展示等，从而保障对网络与服务器资源有效的使用，以及全面的故障排查分析，进而保证最优的信息化投资。 当前多数企业IT环境所面临的困难： 复杂异构的网络环境 随着各单位业务的发展，IT环境基础架构环境愈加复杂，核心交换下连到各局部交换，局部交换机又关联很多的服务器，服务器上继续做虚拟化，运行多个应用等。 高复杂性的应用服务 某一应用不再是关联到单一的应用服务器，而是从前台的Web server到中间的Application Server一直到后台的Databases都相互关联。 缺乏对服务性能和客户体验监控 只关注与某一个功能服务的可利用率，忽略客户访问是各个不同功能部分系统工作的结果。单一功能组件的高可用率无法保证客户体验（Web页面访问或应用操作等）的成功率，而客户体验又关系到