“邮商联盟——全城惠”营销策划方案创新.doc

“邮商联盟——全城惠”营销策划方案 一、“邮商联盟”简介 随着商业的发展，市场竞争越来越白热化，企业、商家、品牌的生存都面临巨大的挑战——客户忠诚度降低，依靠传统手段经营不可避免客户的大量流失。为扭转局面，突破瓶颈，我们倡导大家齐心协力，合作营销，实现资源共享，共同开拓市场，对抗市场冲击，打造良好口碑，实现邮政、商企、客户三方共赢。 “邮商联盟”模式 1、邮政储蓄在营业网点向客户宣传“全城惠”活动。 2、客户产生兴趣到联盟商家进行消费。 3、联盟商家为客户提供最优服务及最大折扣等优惠。 4、客户通过邮政储蓄POS在商家划卡消费。 5、商家在客户小票上记录客户姓名、电话，等待抽奖。 6、客户满意后通过口碑宣传为邮政和商家介绍更多优质客户。 7、商家向自身会员及朋友圈宣传“全城惠”活动，引导客户到邮政存款领“卡”，同时向邮政介绍更多优质客户。 8、邮政、商家通过客户积累、消费、资金沉淀获利。 9、邮政、商家、客户均满意。如此循环往复。 三、“邮商联盟”价值 （一）资源共享优势 1、XXXX邮政所辖自营网点33个，联盟站点131个（便民服务站+助农取款），POS及商易通布放商企385户，通过邮政平台承载海量客户资源。 2、各商家、企业通过多年的经营积累，掌握大量上下游合作商企及会员客户。 3、此活动目标客户群体为绿卡贵宾金卡客户（全国通用VIP储蓄卡，含白金卡、钻石卡客户）、绿卡背面覆膜贵宾客户（区域VIP卡，按条件发放）、普通绿卡及信用卡客户。邮政储蓄网点向以上四类客户发放宣传折页，介绍“全城惠”活动，为联盟商家提供高质量客户群体。 4、联盟商家向老会员及朋友圈推荐参与此活动，解释游戏规则，按条件在邮政储蓄网点办理或升级四类有效卡片。 5、通过互相介绍客户，实现邮商双方客户资源共享，客户获得最大优惠及优质服务，客户满意度提升。 （二）平台推广优势 1、商家传统宣传模式多为以下形式：媒体广告（含电视、纸质及户外）、打折促销、客户积分等。促销目的无非是为了增加客户的知晓度及进店几率，提高营业额。传统宣传模式无法有效抵御网上电商平台及同业的激烈竞争，因此在经营上要有新的思维。 2、邮政平台是汇集资金流、信息流及实物流“三流合一”的综合企业，掌握国内最大的金融及物流渠道,邮政企业员工也是最好的渠道推广者及消费者。 3、“邮商联盟”统一的平台推广模式有异于传统模式，邮商双方向客户推荐的是“全城惠”活动，而不是产品。邮政平台引导客户到商家打折消费，商家引导客户到邮政平台办理“四类”卡片参与活动。推广着眼点均是对方而不是自身，因此要求邮商双方必须遵守游戏规则而不能肆意改变。 4、邮政网点向客户发放推广说明（或手册），公布联盟商家名称及折扣，联盟商家在门前宣传本店为“邮商联盟——全城惠”特惠商户；免费在邮政的微信平台、商家的微信平台及邮商双方员工的朋友圈发送或转发活动信息；如果必要也可统一制作发布纸制或电视媒体广告、客户手册等，费用均摊。通过统一的推广活动，不但最大限度地降低了联盟商家的推广成本（无统一制作推广则商家成本为零），推广效果也会更加理想。 5、客户满意度提升要点：（1）最大让利。互联网电商平台最大的特点是省钱，因此联盟商家不能计较一时之利，通过为“邮商联盟”客户提供最大幅度的优惠及打折促销，让客户省钱依然是第一要点。（2）最优服务。“客户是上帝”是活动的核心，邮商双方切不可因让利于联盟客户而在客户服务上打折扣，对联盟客户的服务永远只有更好而没有最好。（3）最强培训。活动的开展紧紧依赖邮商双方基层员工，因此必须对员工培训到位，邮政也会为联盟商家提供培训建议。 （三）多方共赢优势 1、客户消费得到最大优惠（省钱）及最优服务（心理满足），客户非常满意。 2、商家虽然让利，但也保证了自身赢利。客户满意后，再次消费的几率提高，同时其消费体验也会介绍给亲朋好友，口碑宣传促使消费客户稳步增加。 3、邮政为自身客户提供了窗口外延伸体验，客户为身为邮政客户感到满意，客户在邮政的黏度和资产总额也会逐步提升，进而邮政企业受益。 4、邮政企业员工也是较大的消费群体，邮政会介绍自己的员工到联盟商家消费。同时，联盟商家也可自愿选择邮政的优势业务，如：金融服务、快消品、电商小包、中邮广告等。邮政会为联盟商家提供最优质的服务或优惠。邮政与联盟商家在业务上实现全方位的往来与支撑。 5、阶段性共同对持卡（以上“四类卡”）在POS上消费客户进行一次抽奖，并在邮政微信平台上发布，礼品由邮政或联盟商家自愿提供。中奖礼品邮政可以免费送达，客户也可以自行到提供礼品的邮政或商家领取。 四、“邮商联盟”联盟条件 邮政作为“邮商联盟——全城惠”活动的策划者与发起者，商家必须与邮政签定联盟协议，严格规范双方责任与义务，联盟商家必须具备以下条件： 联盟商家须持有正式营业执照，口碑良好，