某供电公司业务流程优化设计项目行业对标结果报告.pptVIP

Accenture 声明 报告中所涉及的各项业务指标是基于苏州供电公司有关部门、下属基层单位所提供的业务数据经计算后得出。 我们假设苏州供电公司所提供的信息真实地反映了公司现有的业务状况，我们不对苏州供电公司所提供信息的有效性作保证。 目录 引言 背景 埃森哲咨询于2003年9月16日开始苏州供电公司业务流程优化设计咨询项目的第一阶段工作。 本报告所述，主要着重于详细了解苏州供电公司目前的业务现状，进行高层次的现有业务流程评估，为苏州供电公司未来业务战略的定位和业务能力的设计做准备。 本项目评估范围仅限于苏州供电公司的电网核心业务之内,不包含发电和其他多种经营业务。 作为现状评估的一项重要内容，项目组计算了许多具有代表性的行业指标，并与埃森哲行业数据库中的指标值进行比较，以明确苏州供电公司与同行间的差距。 埃森哲公司共提供了指标256项，而苏州供电目前有能力统计并提交的仅有72项，这也从侧面反映了苏州供电公司在管理水平上的差距。 经过埃森哲公司与苏州供电项目组成员的讨论，又删除了4项不具可比性的指标。最终本报告共包含了68项行业指标的比较。 样本公司名单 行业对标报告－总体结果 行业对标结果整体评价 表现最差的5项指标 表现最好的5项指标 行业对标报告－成本统计信息 成本统计信息类指标整体评价 成本统计信息类指标的有关解释 输配电成本单位客户费用 输配电成本单位