轮毂防烧结 2！.pptVIP

* 为什么要做轮毂防烧结保养 1 轮毂防烧结问题解决方案 2 推广对象/话术/时机 3 项目施工操作工艺 4 为什么要做轮毂防烧结保养 1 由于汽车轮毂、轴承根部长期裸露在外面，并处在高温、高速的工作状态下，汽车在环境恶劣的行驶过程中卷起的泥沙、灰尘、有害物体附在轮毂、轴承根部表面，使其表面形成厚厚的锈污及腐蚀物，加之酸雨、暴雪后溶雪剂的化学、氧化反应等，造成轮毂、轴承根部表面不可避免出现生锈、腐蚀、锈蚀、烧结等严重问题。 轮毂轴承根部常见问题 产生的影响 1、轮毂、轴承根部出现生锈、腐蚀、锈蚀、烧结等严重问题，造成轮胎拆卸困难。 2、轮毂接触面的锈蚀，会使得轮毂凹凸不平，安装好轮胎后，转动起来不平衡，在行驶时可能引起车俩的震抖。 3、轮毂、轴承根部出现锈蚀、烧结后严重影响行驶性和安全性。 2 轮毂防烧结问题解决方案 2 产品特性： 轮毂防烧结剂 （1）极佳的高温防粘、防烧结性和螺纹密封性，高温不熔化； （2）优异的承压能力，摩擦系数与涂油螺栓相同，耐水淋性好； （4）在长期高温或酸碱的恶劣条件下，防止部件卡死、腐蚀及表面擦伤。 本产品是无机由稠化剂稠化，添加纳米级铜粉末以及防锈、防腐蚀等添加剂精制而成。产品适用于高温、高负荷和腐蚀环境中的连接件的装配润滑，可承受重压及化学侵蚀，防止金属接触面因高温或长时间操作而造成的粘结和锈蚀，保护轮毂、轴承根部、螺丝等易于装配或确保松拆。可在高达1100℃的温度下发挥润滑和防止烧结卡死作用。适用于机动车轮毂钢圈接触面及螺丝防锈润滑剂。 （3）优良的防锈、耐腐蚀、持久性，经反复拆卸、拧紧仍具有稳定的扭矩； 产品 推广对象/话术/时机 3 产品推广 1、按客户的实际情况进行推广（根据客户的等级及车辆的状况、行驶的里程、保养的记录、保养需求） 2、通过对车辆检查进行推广（拆卸轮胎、对轮毂、轴承根部表面作检查） 3、附带推广（行驶振动、方向发抖、方向跑偏、轮胎拆卸困难） 4、促销活动推广（根据店面实际情况、五一、十一、年前、及召集所有车主开展轮毂技术养护课堂 ） 目标客户 1、从没做过轮毂、轴承根部保养的客户 2、拆卸轮胎交叉换位及动平衡的客户 3、拆卸轮胎做刹车保养的客户 4、轮毂、轴承根部出现生锈、腐蚀、锈蚀、烧结的客户 把轮毂、轴承根部保养列入常规保养中，所有进行常保的客户，都是目标客户。 ★★★★★ ★ 8.服务跟踪 1.预约 5.派工生产 4.工单制作 7.交车说明 2.接待 6.交车质检 3.洽谈 交车时，向客户展示维修保养成果，强化客户的保养意识。 服务跟踪时，提醒客户体验保养效果，提高满意度。 车间技师以专业角度推广，或检修车辆时发现问题、隐患进行推广，是最好的推广时机。 将相关项目根据里程列入常规保养，工单制作时，对客户未发现的问题，借机推广 接待时，根据车辆保养里程、状况进行推广。 洽谈时，了解客户保养需求，结合营销资料进行推广。 ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★★★ 推广时机 把轮毂、轴承根部保养列入常规保养中，所有进行常保的客户，都是目标客户。 销售话术 时机1：每1万公里或一年正常保养的客户 话术： 先生/女士，您的爱车已行驶了XXXX公里，为了避免刹车毂、轴承根部和轮毂螺丝被腐蚀生锈，建议您应做一次轮毂系统深化保养。 时机2：进店维修时需要拆卸轮胎的客户 话术： 先生/女士，您的爱车已行驶了xxxx公里，经检查您的爱车刹车毂和轮毂螺丝、轴承根部已生锈，为了避免刹车毂和轮毂及轴承根部“烧结”，影响轮胎拆卸，建议您应做一次轮毂系统深化保养。 话术： 时机3：雨季回店保养的客户 先生/女士，您的爱车经雨水浸泡后，刹车毂、轴承根部和轮毂螺丝已被雨水腐蚀生锈，刹车毂、轴承根部和轮毂一旦“锈死、烧结”，将造成轮胎拆卸困难；建议您应做一次轮毂系统深化保养。 话术： 时机4：北方冬季雪后回店保养的客户 先生/女士，我们地区刚下过雪，路上使用了大量的溶雪剂，经检查您的爱车的刹车毂、轴承根部和轮毂螺丝已被溶雪剂腐蚀，开始生锈，刹车毂、轴承根部和轮毂一旦“锈死、烧结”，将造成轮胎拆卸困难；建议您应做一次轮毂系统深化保养。 话术： 时机5：参加自驾游或准备长途跋涉前回店保养的客户 先生/女士，您即将开始长途跋涉，首先祝您一路平安！为了确保行车安全，同时轮胎一旦需要更换时，确保便于拆卸，建议您做一次轮毂系统深化保养。 项目施工操作工艺 4 *