投保易索赔难分析--课件.doc

　“投保容易索赔难”分析 一提起保险，许多人就会联想到“投保容易索赔难”。它经常成为保险监督管理委员会重点工作之一。其中2012年版《金融蓝皮书》指出中国保险业存在七大问题，其中第五个问题是： 保险经营不诚信 ---“理赔难”在理赔时常常因为前期盲目展业埋下业务隐患、缺乏专业理赔人才等原因造成“理赔难”，更有甚者为了追求利润而无理拒赔，惜赔或少赔等 产生这一问题的原因是多方面的。 第一，营销员方面的原因。营销员水平参差不对保险产品理解不透彻，出现了过失误导甚至有极少数人故意误导、欺骗消费者倾向。 第二，保险公司方面的原因。我国保险业起步晚，恢复、启动后发展快，每年以30%以上速度快速发展，保险人才培养跟不上，特别是精通保险理赔业务的人才相对稀缺。极少数赔案处理不当，引起消费者对保险公司的不满。 第三，消费者方面的原因。消费者在买保险时，往往只听营销员介绍，没有仔细阅读保险条款。对于营销员的夸大其词，没有掌握书面材料，以致发生保险纠纷时，拿不出有效的证据。没有获得应有的赔偿，产生怨气。 第四，保险公司方面的原因。少数保险公司诚信经营方面有一定问题，少陪、漏赔或不赔，影响很坏。 这四方面原因归纳起来有一句话概括，就是保