第一章工作与工作评价讲解.pptVIP

学习本课程的意义和作用 开篇案例1：老鼠偷油 三只老鼠一同去偷油喝。他们找到了一个油瓶，但是瓶口很高，够不着。于是商量一只踩着一只的肩膀，轮流上去喝。当最后一只老鼠刚刚爬上瓶口时，不知什么原因，油瓶倒了，惊动了人，三只老鼠逃跑了。回到老鼠窝，他们开会讨论为什么失败。 第一只老鼠说，我没有喝到油，而且推倒了油瓶，是因为我觉得第二只老鼠抖了一下。 第二只老鼠说，我抖是因为最底下的老鼠抖了一下。 第三只老鼠说，没错，我听到有猫的声音，才发抖的。 于是三只老鼠哈哈一笑，那看来都不是我们的责任了。 案例总结：绩效考核的目的是改善绩效，而不是追究责任，当绩效出现问题的时候，大家的着力点应该放在如何改善绩效而不是追究责任。遇到问题先界定责任后讨论改善策略是人们的惯性思维，当我们把精力放在如何有效划清责任上而不是如何改善上，那么，最后的结果都是归错于外，作为企业员工谁都没有责任，最后客户被凉在了一边，当责任划分清楚了，客户的耐心也已经丧失殆尽了。于是，客户满意和客户忠诚也随之消失了，最后企业的财务目标的实现没有了来源，股东价值无从说起。 学习本课程的意义和作用 案例2：俄罗斯矿山爆炸 在一次企业季度绩效考核会议上，营销部门经理A说：最近的销售做得不太好，我们有一定的责任，但是主要的责任不在我们，竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好。所以我们也很不好做，研发部门要认真总结。 研发部门经理B说：我们最近推出的新产品时少，但是我们也有困难呀。我们的预算太少了，就是少得可怜的预算，也被财务部门削减了。没钱怎么开发新产品呢? 财务部门经理C说：我是削减了你们的预算，但是你要知道，公司的成本一直在上升，我们当然没有多少钱投在研发部了。 采购部门经理D说：我们的采购成本是上升了10%，为什么你们知道吗?俄罗斯的一个生产铬的矿山爆炸了，导致不锈钢的价格上升。 这时，ABC三位经理一起说：哦，原来如此，这样说来，我们大家都没有多少责任了，哈哈哈哈。人力资源经理F说：这样说来，我只能去考核俄罗斯的矿山了 这是老鼠偷油故事的企业版，非常鲜活的案例。 学习本课程的意义和作用 案例3.桂林伐木装饰公司 李某是桂林伐木装饰公司销售部门主管， 该部门有 10 多名员工。该部门每年对员工考评一次。具体做法是：根据员工的实际表现给其打分，每个员工最高分为 100 分，上级打分占比例 30%，同事打分占比例 70%。 李某平时很少与员工就工作中的问题进行交流，只是到了 年度奖金分配时，才对所属员工进行打分排序。 案例分析：考核周期太长，质量是一个过程的输出，没有过程的监督和及时 的纠偏，结果无从保证。考核只是绩效管理的一个评价环节，无法代替系统的绩 效管理。部门主管平时没有沟通交流，对员工没有辅导，对员工情况不熟悉，考 评缺乏依据，考评结果很难让人信服；考核的目的是为了反馈改善绩效，不单纯 是为了作为奖金分配的依据，考核目的不正确。 权重设置不合理，上级打分的权重偏低；“平时表现”的指标全是定性的， 没有量化， 人为的影响会导致考核结果的偏离。 根据上述问题李某建立月评 或季评的考核体制，日常有记录、有考核、有督促，这样年终考核才有依据；考 核体制最好采用考核与民主测评相结合；考核结果主要用来分析员工绩效改进的方法，要 向员工灌输这种正确的绩效管理意识，奖金是高绩效的结果，不是产生高绩效的原因。 需要了解的几个问题 学习本门课程的意义和作用（能掌握哪些技能和知识） 通过对绩效与薪酬管理基本规律的认识，掌握管理的基本方法，运用相关管理技术解决企业人力资源管理中的问题，以达正确评价员工绩效，合理地发放员工薪酬，充分地保障员工的福利，提高企业整体效益，为企业人力资源职能的发挥奠定基础。 普通员工： 管理者： 第一节 工作分析概述 工作分析的结果：工作（岗位）说明书 什么时候需要进行工作分析： 1.建立新组织时（首次引进）； 2.组织结构调整，出现新工作岗位时； 3.由于新技术、新工艺的产生，必须通过工作分析重新划分工作职责，安排相应人员。 工作分析的效果： 使员工知道组织对自己的期待是什么，管理层知道下属需要做什么，同时提供绩效管理的依据。 排列法 1）概念 排列法，也称简单排列法、序列法、部门重要次序法，是由工作评价人员对各个岗位工作的重要性做出判断，并根据岗位工作相对价值的大小按升值或降值顺序排列来确定岗位等级的一种工作评价方法。 排列法实例 排列法 2）排列法的步