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电脑常见问题一般的处理方法-----房务部 客房部 网络设置 A：单击桌面“网上邻居”右键，选择“属性”；如图 Ｂ：接下来是“网络连接”窗口 Ｃ：选择“本地连接”单击鼠标右键。选择“属性”菜单。如下图 Ｄ：单击“属性”菜单选项，出来“本地连接”属性窗口。如下 Ｅ：在“本地连接属性”窗口中选择“常规”选项卡，并选择和双击“Internet协议（TCP/IP）”。 在弹出的“Internet协议（TCP/IP）”属性窗口中选择“常规”选项卡。将“自动获得IP地址”和“自动获得DNS”服务器地址两个选项选中，并击“确定”，完成设置。如下图： 2. Internet Explorer设置 Ａ：打开Internet Explorer浏览器，选择“工具―――》Internet 选项”菜单，如下图： Ｂ：单击“Internet 选项”，弹出以下窗口。 Ｃ：选择“Internet 选项”窗口的“连接”选项卡，选择“从不进行拨号连接”，如果这个选项为灰色则不用选。如下图： Ｄ：单击“连接”选项卡的“局域网设置”。弹出“局域网设置”设置窗口，去掉里面所有选择项，单击“确定”完成设置。如下图： ３．常见问题以及处理方法 （1）连接受限（本地连接有一个黄色的感叹号） A．参照“网络设置”对电脑进行设置 B．用测线仪对网络进行测试，如果有网线不通时，可以拨出网线来观察模块的卡线，对有故障的卡线进行恢复 C．更换房间进行测试 D．通知电脑部 （2）已经对网络进行设置，并且已经得到IP地址，可是却不能上网。 A．参照“Internet Explorer设置” B．用IPCONFIG /ALL查看TCP/IP是否正确 （３）能打开ＱＱ，ＭＳＮ等即时通软件，但是不能上网。 A．参照“Internet Explorer设置”。 （４）Internet Explorer显示为脱机状态。如下图 　 Ａ．参照“Internet Explorer设置”对ＩＥ浏览器进行设置检查． Ｂ．重新打开Internet Explorer时或者点击其他网页链接时会出现以下对话窗口，选择“连接”。如下图 (5)本地连接被禁用，网络测试正常，可是网卡灯不亮，在网线接上的时候，也没有提示本地连接已经接上等提示，查看网络连接显示“本地连接”为灰色。如下图： 单击本地连接右键，在菜单中选择“启动”选项，启用本地连接，如下图： 电脑常见问题一般的处理方法-----前厅部 1．电脑通电（显示器电源灯亮）而主机无法启动。 关闭电源，拨出主机箱后面的两根电源线（主机输入电源和显示器电源），然后重新插上，打开电源重新开机。 2．电脑正常启动而小键盘数据键无法使用。 A．检查小键盘数字锁定键指示灯是否亮，如果没亮，请按一下数字锁定键（NUMLOCK）。 B．检查键盘跟主机的连接是否正常，重新连接。 C．重新启动计算机。 3．无法打开各种酒店综合管理程序。 A．关闭交换机电源1分钟，重新打开交换机电源。 D．检查主机网线是否正常。 C．重新启动计算机。 4．打印机进纸不正常 关闭打印机重新调整纸张位置。 5．打印位置不正确 重新启动打印机，让打印头复位。 6．鼠标不动 A．检查鼠标是否跟主机正常连接 B．重新启动计算机 C．更换鼠标 7．打印机打印正常但打印纸上没有字或者色彩较淡 A．色带按装不正确，但是安装色带到正常位置 B．更换色带 C．打印头故障 8．主机和显示器都通电可是无法操作，屏幕是黑的。 A．按复位键重新启动 B．更换显示器 C．按第一条方法处理 D．主机故障