人际关系与交流PPT.pptVIP

人际关系与交流 一、人 际 关 系 人际关系是人与人之间的关系，是人与人之间的心理关系或称心理距离。 人际关系作为一种社会关系，反映人们相互之间的情感距离和相互吸引与排斥的心理状态。 人际关系的发生、发展与变化，取决于双方需要的满足程度。 任何一个社会群体内部的人际关系如何，都会直接影响群体内部人们之间的情感与行为，最终将影响群体目标的实现。 人际关系的构成要素 认知成分 这是构成人际关系的基础。认知成分是指与认识过程相联系的一切心理活动，其中主要的是人与人之间的相互认同和理解。 情感成分 构成人际关系的一种动力。是指包括与人际关系相联系的主体积极或消极的情绪状态和体验。 行为成分 是人际关系的外在表现。是指与人际关系相联系的主体的各种活动。 协调人际关系的重要性在工作中： 和谐的人际关系有利于正确决策的制定，以形成统一的目标； 和谐的人际关系可以形成一种良好的工作氛围，提高职工工作的积极性； 和谐的人际关系是一种人际交往的润滑剂，有助于减少由人际摩擦造成的“内耗”，提高工作效率。 在生活中： 人际交往能帮助我们了解自己； 人际交往是我们调节情绪的重要途径； 人际交往使我们充分获得积极的经验； 人与人之间的关系总是处于一种变动状态之中。关系的改变取决于我们对关系带来的好处和代价所作的分析，当付出的代价超过获得的利益时，我们会促使关系破裂；而当关系带来的好处超过了代价时，我