第一章组织行为学简介讲解.pptVIP

小结： 定义组织行为学 (Organizational Behavior ，OB); 了解组织行为学中的基本行为变量； 解释系统学习组织行为学的意义 ； 了解与组织行为学相关的行为科学学科对它的贡献； 列举组织行为学视野中管理者面临的主要挑战与机会； 认识组织行为学分析的三个层面。 ? 2005 Prentice-Hall 1-* Chapter 1 组织行为学简介(Introduction to Organizational Behavior) Essentials of Organizational Behavior, 9/e Stephen P. Robbins ? 2005 Prentice-Hall 1-* ? 2005 Prentice-Hall 1-* ? 2005 Prentice-Hall 1-* 王丽从大学毕业，情绪高涨地开始了她的新工作－－联想的销售代表。最初的几个月，她忙得不可开交，参加了大量的正式职业培训，了解她将负责销售的产品，还要费力去理解她那个高深莫测、性情多变的上司。 这天晚上，下班回家的王丽满心困扰，辗转难眠。几个月来她在工作中留意观察，许多问题萦绕脑海：“为什么一些同事会比另一些更加成功？怎样才能学会应付销售额的压力？当我叫同事李华帮忙的时候，她为什么不跟我合作？为什么经理征询我的意见，但随后又不理睬我的建议？” 王丽为什么感到困扰？ 王丽的烦恼 ? 2005 Prentice-Hall 1-* 美国管理学者罗伯特?卡茨(Robert Katz)在《管理者的技能》（1955）一文中提出：一个有效的管理者应具备三方面的技能 1、技术技能(technical skill) 2、人际技能(human skill) 3、概念（观念）技能(conceptual skill) 人们认识到，对于成功的管理来说，技术技能是必 要的，但不充分。在当今竞争和需求日趋激烈的工作环 境中，管理者不可能单纯以他们的技术技能获得成功， 他们必须具备良好的人际关系技能。 管理者的技能 ? 2005 Prentice-Hall 1-* 有效的管理活动与成功的管理活动 一般的管理者 成功的管理者 有效的管理者 有效的管理活动与成功的管理活动 成功的管理者（根据他们在组织中的晋升速度来衡量） 社交时间所占比例最大，人力资源管理的时间所占比例最小 有效的管理者（根据他们的工作绩效和质量以及他们下属的满意程度来界定） 信息活动时间所占比例最大，社交时间所占比例最小 ? 2005 Prentice-Hall 1-* 通过本章的学习，你应该能够: 定义组织行为学 (Organizational Behavior ，OB); 了解组织行为学中的基本行为变量； 解释系统学习组织行为学的意义 ； 了解与组织行为学相关的行为科学学科对它的贡献； 列举组织行为学视野中管理者面临的主要挑战与机会； 认识组织行为学分析的三个层面。 ? 2005 Prentice-Hall 1-* 组织行为学（Organizational Behavior ，OB） ? 2005 Prentice-Hall 1-* ---- 系统地研究人在组织中所表现的行为和态度的学科。 ---- 研究个体、群体以及组织结构对组织内部行为的影响。 一、组织行为学的研究领域 为了更好地预测与解释人的行为，需要在运用直觉（ intuitive explanations ）的同时，使用系统研究（ systematic study）的方法。 ? 2005 Prentice-Hall 1-* 系统研究（ Systematic study） - 即运用在控制条件下收集到的科学证据，以合理的、严谨的态度去测量和解释，对其原因和结果进行归类和汇总。 ? 2005 Prentice-Hall 1-* 组织行为学所关注的行为变量 生产率（ Productivity） 缺勤率（ Absenteeism） 流动率（ Turnover） 工作满意度（ Job Satisfaction） ? 2005 Prentice-Hall 1-* 二、相关行为科学对组织行为学的贡献 ? 2005 Prentice-Hall 1-* 心理学（Psychology） 寻求测量、解释，有时是改变 行为的科学。关心研究个体 的行为。 社会学（Sociology） 研究由扮演各种角色的个体 组成的社会系统，或说人 与人之间的关系。 社会心理学 （Social psychology）关注人与人之间的相互 影响。 人类学（Anthropology） 通过研究文化和环境，了解 人类及其行为。 ? 2005 Prentice-Hall 1-* 心理学 学