人才管理视角下的企业变革期组织能力开发——以北欧航空公司为例.pdfVIP

下的企业变革期组织能力开发 ——以北欧航空公司为例 ●赵树梅 内容摘要本研究选取20世纪8()年代初处于变革时期的北欧航空公司为案例，从人才管理 的视角出发，选择杨国安的组织能力三角模型(员工治理、员工思维模式、员_T-青g力)作 为理论框架．探索北欧航空公司如何依据组织的战略选择系统开发组织能力，顺利实现组 织变革，重塑企业竞争优势。 关键词北欧航空公司 组织能力开发企业变革 当今商业世界，开放程度愈来愈高，市 越竞争对手、为客户创造价值的能力(杨国 场环境变幻莫测，各路诸侯风起云涌。如何 安，2010)。战略制定后的实施效果如何， 在激烈的竞争中站稳脚跟，打造组织的核心 需要相适应的组织能力为支撑，否则再美好的 竞争力，是每一家企业所面临的关键问题。 战略愿景，也只是空中楼阁。因此从某种意义 杨国安(2010)在《组织能力的杨三角》一上说，与战略相比，组织能力的高低更能决定 书中指出，战略和组织能力是企业取得持续 企业能否持续性地取得成功。真正的组织能 成功的两大关键，并提出了“成功：战略X组 力具备以下3个特点：独特性、根植于组织内 织能力”的概念。二者之间的相乘关系意味 部、不依赖于个人、可持续性；为客户创造价 着其中一项不足，企业就无法获得成功。相 值；超越竞争对手(杨国安，2010)。 对于短期即可重新制定出的战略而言，组织 那么如何通过企业的组织能力建设，确 能力的打造却要历经长期熔炼，需要组织上 保战略的实施呢?一般而言，公司首先要先分 下全体成员的投入才会见效。遗憾的是，企 析自身所处的内外部环境，SWOT分析框架 业高管通常将注意力放在讨论公司战略，而 是其主要工具。而后，公司需要据此制定出战 忽视了组织能力的提升。根据杨国安组织能 略和发展方向。根据选定的战略方向，明确与 力三角模型，组织能力的提升，关键之一在 其相关的组织能力，为战略的推进与实施提供 支撑。组织能力的具体维度举例如下：灵活弹 于人才管理。本研究选取20世fE80年代经历 了剧烈变革的欧洲著名航空公司——北欧航 性、创业精神、创新、速度、自主综效、全球 空为案例，从人才管理视角分析企业变革时 运营管理、客户导向、技术领先、低成本、渠 期的组织能力建设与开发，以期为现代企业 道开拓管理、服务、质量、学习力、生产力、 管理提供有益借鉴。 联盟、并购、外包等。 如何打造组织能力呢?杨国安(2010) 一、理论依据与分析框架 从人才管理的角度提出了组织能力的三角框 架，打造组织能力需要“三大支柱”——员工 组织能力(OrganizationalCapability)治理方式、员工思维方式和员工能力，如图1 赵树梅，长春中医药大 指的不是个人能力，而是一个团队所发挥的 所示。本文将遵循组织能力的“杨三角”模型 学人文管理学院副教 整体战斗力，是一个团队(或组织)竞争力 框架，对变革期北欧航空公司如何打造与战略 授，硕士。 电子邮箱： 的DNA，是一个团队在某些方面能够明显超相适应的组织能力进行分析。 万方数据 中国人力资源开发201411理论研究l73 案例研究lCASESTUDY 要看组织能力。北欧航空在卡尔森的领导下成功将战略重点 转向了顾客，在开发组织能力的三大支柱方面的实践提供了 标杆案例，其具体分析如下。 1．员工治理模式——扁平授权，组织激励