()外贸公司业务操作流程分析.ppt

杭州中艺经贸有限公司业务基础培训之业务操作流程 杭州中艺经贸有限公司业务基础培训之业务操作流程 杭州中艺经贸有限公司业务基础培训之业务操作流程 杭州中艺经贸有限公司业务基础培训之业务操作流程 杭州中艺经贸有限公司业务基础培训之业务操作流程 杭州中艺经贸有限公司业务基础培训之业务操作流程 杭州中艺经贸有限公司业务基础培训之业务操作流程 杭州中艺经贸有限公司业务基础培训之业务操作流程 杭州中艺经贸有限公司业务基础培训之业务操作流程 杭州中艺经贸有限公司业务基础培训之业务操作流程 杭州中艺经贸有限公司业务基础培训之业务操作流程 杭州中艺经贸有限公司业务基础培训之业务操作流程 杭州中艺经贸有限公司业务基础培训之业务操作流程 杭州中艺经贸有限公司业务基础培训之业务操作流程 杭州中艺经贸有限公司业务基础培训之业务操作流程 杭州中艺经贸有限公司业务基础培训之业务操作流程 杭州中艺经贸有限公司业务基础培训之业务操作流程 杭州中艺经贸有限公司业务基础培训之业务操作流程 杭州中艺经贸有限公司业务基础培训之业务操作流程 杭州中艺经贸有限公司业务基础培训之业务操作流程 杭州中艺经贸有限公司业务基础培训之业务操作流程 杭州中艺经贸有限公司业务基础培训之业务操作流程 杭州中艺经贸有限公司业务基础培训之业务操作流程 * * 　 2009年业务基础培训 ——业务操作流程 撰写人：李玥臣/赵楠 Version 1.0一. 交易会认识客人/老客人 二. 客人跟踪 三. 寄样 四. 确认订单 五. 跟单 六. 出货 七. 后期跟踪 附 业务流程图.doc 一、交易会认识客人/老客人　 1. 新客人：交易会上结识客人、主动介绍公司优势，并尽可能多地了解客人性质、规模、购买方向等信息；详细记录客人询过盘的产品及价格。交易会结束后及时主动与客人联系(交易会之后一周内整理好价格报给客人, 需要马上跟踪的，则需要2天内完成)，客人接待原则见 交易会客人接待原则.doc. 2. 老客人：各届交易会前一个月发邀请函, 约好来我司展位的时间，准备相关谈判资料，将新产品推荐在客人来访前整理好发给客人。 二、客人跟踪 新客人代码建立 结识有价值的客人后，需第一时间在系统内建立客人代码，建立之前应在中艺系统的统计分析-客户信息统计-客户资料查询中输入客人名称查找是否是我司老客人，若为老客人，交给原负责业务员处理 新客人代码建立：中艺系统-基础资料-客户代码 见 中艺外贸管理信息系统客人代码和工厂代码建立原则.doc 2.公司简介 向客人发China Arts Company Profile.ppt 根据客人购买方向，在产品类别上作针对性增减 3.新产品推荐 中艺系统-业务管理-产品推荐 根据产品类别推荐新产品，点击”生成报价单“直接生成报价单 若有需要拜访客户，需填 出国拜访客户申请表.xls，经部门经理和副总审批 4.报价本使用 1）需向客户报价的产品先查询报价本，了解最新定价、工厂报价和最新成交价 2）中艺系统-点击“报价本”快捷图标-打开“基准报价本”-输入货号查找 3）报价不得低于“对外报价”基价；若报价本内工厂价不在最近2个月内，再 考虑询价 5.询价管理 1）遵照询价管理规定.pdf 2）询价前查询也可进中艺系统-点击“货号”快捷图标-输入货号后点击 “￥”图标查询最新内销成交价 3）常规情况工厂2小时内可回复 6.报价管理 1）中艺系统-点击“复式报价单”快捷图标 2）仔细检查描述、装柜信息是否正确，在草稿上备注所询工厂价及其他 可参考信息，由业务经理定价后发给客人 3）客人来访前制作报价分析单，中艺系统-业务管理-对外报价分析- 点击“增加货物”，输入相关信息 4) 对外报价见 对外报价及报价分析.ppt 7.邮件联络标准及文件归档 1）见对外函电标准格式的相关规定及注意事项.pdf 2）见业务文书档案分类存档制度.pdf 3) 《业务对外函电范文集》包括催交货邮件、如何回复新客人的第一封 询价邮件、如何向客人解释迟到、通知客人涨价邮件、向工厂索赔 邮件、向客人理赔邮件，如有需要请向部门经理借阅参考 三、寄样 ITEM CARD 制作标准 1）中艺系统-点击“ITEM CARD”快捷图标 2）制作原则见ITEM CARD制作流程2007修订版.xls 3）一般3内完成，经部门经理审核后交给市场发展部发布