车场管理知识分析.ppt

安全管理专业培训教材 交通控制与停车场管理 停车场管理方法和过程 车辆管理要点 车辆驶入时的基本操作 车辆驶出时的管理 停车场秩序管理 摩托车、自行车管理 交通安全常识 交通手势 （一）停车场管理方法和过程 1、编制各小区/大厦停车场管理制度和作业指导书; 2、小区停车场应优先让小区/大厦内业主使用; 3、 对需要使用《出入卡》的车场，设计卡的内容，但有关卡的格式必须符合公司CI标识的规定; 4、对车辆的管理应严格执行“核车、核人、核卡”的制度。 5、护管员应熟练掌握交通指挥的动作、手势，用标准的动作、手势指挥车辆。 6、无牌机动车辆严禁进入停车场。 7、住宅区物业的所有停车场出入口都必须设置地桩。 8、人工控制的停车场车辆出入管理应遵循以下一般原则 9、车辆进出时，必须检查一辆放行一辆，过一辆车开一次道闸，严禁在未办理手续前将道闸打开。 10、设置地桩的车场在晚上23：00—凌晨6：00必须使用地桩。 11、在车流量高峰期应增加岗位人员，加快车辆流通速度，防止大量车辆滞留，有条件的管理处应尽可能考虑进出口分流，并做好标识。 （二）车辆管理要点 1、不定时巡逻及签到。 2、核对车辆停泊的位置是否合理。 3、留意个别车辆有否恶意破坏或出现异样。 4、留意出入闸口的运作是否操作正常。 5、停车场灯光照明是否足够，停车场设施是否完好。 6、检查停车场是否存在火险隐患。 7、留意停车场内及暗角处是否可疑人员停留，因车辆阻碍视线，可俯在地面从车辆底盘下进行巡视。 8、留意车主、司机是否非法使用消防水作为洗车用途。 9、遇到偷车事件，应立即通知当值上级。 10、车场出入口设置摄象机，车辆进出停车场时，车辆的车牌、车身、车况及型号均被摄录备案。 （三）车辆驶入时的基本操作要求 （手动系统）动作：（留意周围情况，当有车辆进入视线范围时），拿出一张纸卡，填写进场日期、车牌号码、在卡钟上打出车辆入场时间后，走近驾车者，敬礼后将卡递给驾车者（其间应注意车辆外观状况），同时提醒驾车者“您好，请保留好您的停车卡。”无异常情况则开启道闸并做允许进场手势，做好记录。 （自动系统）动作：（留意周围情况，当有车辆进入视线范围时），如驾车者需护管员协助时，护管员应在向驾车者提供对方所要求的帮助前，首先向驾车者敬礼，然后再根据对方的要求提供协助。 注意：①注意对车体外观进行检查。 ②及时留意并要求车场巡逻员提醒车主月卡车的有效期。 （四）车辆驶出时的基本操作 （手动系统）动作：（留意周围情况，当发现有车辆驶近时）上前敬礼后收回停车卡，对于月卡车、执法部门的车辆以及未到收费时间的临停车辆，检查无异常情况后开启道闸放行 (自动系统)动作：月卡车：参照自动系统月卡车进场时的操作办法进行操作； 其它车辆：上前敬礼后拿回停车卡（IC卡）并刷卡后根据电脑系提示或实际停车时间进行操作，如需收费的则应先撕下相应金额的发票后，收取相应的停车费后将发票交给驾车者并同时说：“谢谢”或“你慢走！”等。 注意：①驾车者是否为车主； ②月卡车有效期，必要时通过有效途径提醒车主。 D 、对因特殊原因未收取车位使用费的车辆应在《车辆出入登记表》上作详细记录，但不发卡亦不收费。 E 、对在晚上24:00—凌晨5:30、雷雨天晚上23:00—凌晨6:00驶出小区(大厦)的车辆,需询问车主姓名和住址，陌生或可疑车主需登记车主身份证、行驶证等，必要时立刻通知控制中心。 1、护管员要维护停车场内的交通秩序; 2、停车场护管员应引导车辆正确停放; 3、车场内车辆如发生交通事故，应及时通知部门负责人到现场处理,必要时报请交通主管部门处理。 4、小型维修可允许其在车场内进行，其它维修禁止在车场内进行。 5、车场车辆如发生漏、滴油情况，护管员应立即通知车主进行检查并处理; 6、严禁在停车场内进行试刹车或练习驾驶。 7、因车主原因造成车场内公共设施、设备损坏时要立即上报部门负责人到现场处理，根据损坏情况与车主明确责任，赔偿损失。 8、因护管员的原因造成车场内车辆损伤或丢失，追究当事人的责任。情节严重时，移交司法机关处理。 （六）摩托车、自行车管理 1、在小区/大厦内应指定固定的摩托车、自行车停放点，并明确标识（包括防盗标识），有条件的管理处可加装地锁。 2、在小区/大厦内停放摩托车、自行车不得收取任何费用，但可根据小区/大厦的实际情况发放《停车卡》。 3、进入小区/大厦的摩托车必须按指定位置停放，护管员督导执行。 4、严禁无牌摩托车进入小区/大厦，对无牌摩托车多的小区，应及时书面联系交通管理部门或辖区派出所进行清理，以维护小区良好的管理秩序。 （七）交通安全常识 1、认识道路交通标志 城市道路交通标志是对城市道路情况的图例说明，是对安全的提示，因此必