QC系列工具培训分析.ppt

QC系列工具培训讲义 课程大纲 第Ｏ章 概论 质量管理基础知识 品管统计工具简介 数理统计基础 第一章 层别表 1.1层别表的定义 1.2层别表的分类原则 第二章 柏拉图 2.1柏拉图的定义和用途 2.2柏拉图的制作方法及步骤 2.3范例 课程大纲 第三章 特性要因图 3.1特性要因图的定义和用途 3.2特性要因图的绘制步骤 3.3特性要因图与柏拉图之使用 第四章 查检表 4.1 查检表定义 4.2点检查核用查检表 4.3记录用查核表 第五章 散布图 5.1 散布图原理 5.2散布图制作步骤和判断分析 课程大纲 第六章 直方图 6.1统计制程管制基础 6.2直方图定义 6.3直方图的制作方法和步骤 6.4直方图分布状况的判断分析 第七章 推移图 7.1推移图概念 7.2推移图的画法 7.3推移图与目标管制 第Ｏ章 概论 第一节 质量管理基础知识 第二节 品管统计工具简介 第三节 数理统计基础 第一节 质量管理基础知识 质量管理发展简史 第一节 质量管理基础知识 PDCA循环与持续改进 PDCA循环即：计划(P)—执行(D)—检查(C)—改进(A)循环。 美国人戴明（W·E·Deming）发明，所以又称为戴明环。 第二节 品管统计工具简介 QC工具与现场管理 现场管理人员应关注哪些问题？ 1、质量 2、纳期 3、成本 4、服务 5、安全 第二节 品管统计工具简介 常用QC工具介绍 查检表 层别法 柏拉图 鱼骨图 散布图 直方图 推移图 …… 第二节 品管统计工具简介 常用QC工具介绍 1.搜集：须根据事实或数据说明。 工具包括：查检表、散布图、层别表。 2.整理：厘清问题所在以作为判断重大问题的依据。 工具包括：柏拉图、直方图、推移图。 3.归纳分析：主要针对原因与问题的关系，探讨其相互关系与潜在的真因。 工具包括：特性要因图。 4.判断决策：针对问题所发生的原因，采取有效对策，加以处置。 工具包括：特性要因图、统计图中的管制图。 第三节 数理统计基础 数据： 把所有反映产品质量、工作质量水平的事实定量化，并用数值表示出来的一系列数称为数据。 第一章 层别表 第一节 层别表的定义 第二节 层别表的应用步骤 第一节 层别表的定义 层别表是所有工具中最基本的概念，亦即将多种多样的资料，因应目的的需要分类成不同的类别，使之方便以后的分析。 第一节 层别表的定义 层别表图示 第二节 层别表的应用步骤 1.确定使用层别法之目的。 2.决定层别项目，如依时间别、作业员别、机械别、原料别......。 3.搜集数据。 4.解析原因，比较差异。 第二章 柏拉图 第一节 柏拉图的定义和用途 第二节 柏拉图的制作方法及步骤 第三节 范例 第一节 柏拉图的定义和用途 柏拉图是美国品管大师朱兰博士（Joseph Juran）运用意大利经济学家柏拉图（Pareto）的统计图加以延伸所创造出来的。 柏拉图的分析原则:80/20原则，所以柏拉图分析法又被称为重点分析管理法。 柏拉图被广泛应用于各种管理领域，其中当然包括质量管理领域。 第二节 柏拉图的制作方法及步骤 柏拉图的制作步骤： （1）将要处置的事，依状况（现象）或原因加以层别制作层别表，层别表是绘制柏拉图的前提和基础。 （2）决定搜集资料的期间，自何时至何时，作为柏拉图资料的依据。期间尽可能定期。 （3）准备座标，柏拉图座标由X轴、Y轴以及副Y轴组成。X轴通常表示状况（现象）或原因；Y轴可以表示件数，也可以金额等表示，而副Y轴则表示比率。 （4）各项目依照合计之大小自左至右顺位排列在X轴上。 （5）绘上柱状图，连接累积曲线。 （6）累积曲线上，自左至右在第一个超过80%的节点上引虚线至X轴与副Y轴。 （7）把位于虚线范围之外的列为重点问题，分析原因、拟订对策。 第三节 范例 某车间将上个月生产的产品作出统计，总不良数409个，其中不良项目依次为： 层 别 统 计 表 第三节 范例 XX车间3月份制程不良柏拉图 第三章 特性要因图 第一节 特性要因图的定义和用途 第二节 特性要因图的绘制步骤 第三节 特性要因图与柏拉图之使用 第一节 特性要因图的定义和用途 定义：所谓特性要因图，就是将造成某项结果的众多原因，以系统的方式图解之，亦即以图来表达结果（特性）与原因（要因）之间的关系。因其形状像鱼骨，又称“鱼骨图”。 “某项结果之形成，必定有其原因，应设法利用图解法找出其原因来。”首先提出这个概念的是日本品管权威石川馨博士，所以特性要因图又称“石川图”。 特性要因图，可使用在一般管理及工作改善的各种阶段，特别是树立意识的初期，易于