TQM问题解决法.pptVIP

ＱＣ的問題解決法 QC手法の活用 問題解決的阶段 －１ 問題解決的阶段 －２ * １．問題解決の方法論（手順書） １）問題解決の方法は大きく分けて、２つのタイプがあります。 ①問題解決法???原因を追究して、真の原因を特定して、その原因を取り除くタイプで方法論の中でも基本中の基本です。 ②課題達成法???ありたい姿や新しい設計値を設定して、アイデア（方策）を沢山リストアップし、有効なアイデアを選定して、そのアイデアで課題を達成するタイプです。 １．問題解決法 １）現状のレベルと目標にギャップ（問題）があり、そのギャップの原因を取り除くことにより問題を解決する活動に適用される。 → 原因追究のアプローチともいわれます。基本中の基本といわれるタイプです。 ２．課題達成法 １）あるべき姿（課題）を達成するために、新たなやり方（アイデア）を作り出して、その課題を実現する活動に適用される → 方策（アイデア）追究のアプローチともいわれます。 ?現状を大きく打破 ?新規業務への適応 などのテーマに使うと効力を発揮してくれます。 ＊＊＊この問題解決法については、第４章で、より詳しく解説してあるテキスト「問題解決法」を使って解説をします。 ?この問題解決の手順に従って問題に取り組めば、困難な問題に対しても、 　誰がやっても、どのグールプでも、合理的?科学的?効率的?効果的に解決 　できるという