8403+国际礼仪概论(本科)(省)201510平时作业参考答案解析.docVIP

8403+国际礼仪概论(本科)（省）201510作业参考答案 任务名称 周期名称 开始日期 结束日期 任务一 15秋季学期512国际礼仪概论(本科)学习周期 2015-09-09 2015-09-30 任务二 15秋季学期512国际礼仪概论(本科)学习周期 2015-09-09 2015-10-16 任务三 15秋季学期512国际礼仪概论(本科)学习周期 2015-09-09 2015-11-05 任务四 15秋季学期512国际礼仪概论(本科)学习周期 2015-09-09 2015-11-26 国际礼仪概论01任务 一、填空题（共10道试题，共10分。） 01.人权 02.批评有度 03.服务意识 04.服务 05.区别对待 06.以信为本 07.莫问隐私 08.社交 09.突出业绩 10.接受他人 二、多项选择题（共10道试题，共20分。） 01.ABCDE 02.ABCDE 03.ABC 04.ABCDE 05.ABC 06.BCE 07.ABCD 08.ABCE 09.ABCDE 10.ABCDE 三、判断题（共10道试题，共20分。） 01-05：BBBBA06-10：BBBBA 四、简答题（共3道试题，共30分。） 1.在国际交往中，涉外人员要做到严守国家机密，关键是要防泄密、不泄密、反泄密，对此，有哪些要求应该引起我们的重视？ 答：（1）具有保密意识。涉外人员必须在思想上高度重视保密工作，在任何时候都不能有丝毫懈怠。（2）养成保密习惯。涉外人员必须养成良好的保密习惯，并且将这一习惯具体贯彻到各项涉外活动中。（3）坚持内外有别。在涉外工作中，既提倡我方人员多交朋友，广结善缘，同时也要求我方人员注意内外有别，对国家机密必须守口如瓶，不允许无所顾忌地内事外扬。 2.在国际交往中，如何规范自己的交际行为？ 答：（1）涉外人员应为人宽厚。为人宽厚，是指待人宽容而厚道，有容乃大。对待别人要讲究胸怀宽大、有气量、态度诚恳，不能小肚鸡肠、心胸狭窄、一味苛求。lt;br/gt;（2）涉外人员应为人正直。为人正直是指一个人公正而坦率，处理问题时一视同仁，不偏不倚；表明立场时诚实直率，坦坦荡荡。（3）涉外人员应为人谦恭。为人谦恭是指一个人在与任何人打交道时都应当态度谦虚，处处不失敬人之意。并且，在国际交往中，涉外人员要做到为人谦恭，一要坚持一如既往；二要力戒形式主义。 3.简述白金法则的含义、要点与要求。 答：白金法则的含义是：在人际交往中，尤其是在服务岗位上，若想获得成功，就必须做到交往对象需要什么，就应当在合法的条件下努力去满足对方什么。在国际社会，白金法则早已被人偿广泛视为交际通则和“服务金律”。就本质而言，白金法则包括以下三个要点：（1）在人际交往中必须自觉地知法、懂法和守法。（2）交往的成功有赖于凡事以对方为中心。（3）交际必须有效地满足交往对象的实际需要。具体到中国涉外人员身上，白金法则的主要要求有二：其一，必须摆正自己的位置；其二，必须调整自己的心态。 五、论述题（共1道试题，共20分。） 1.保护隐私，是指涉外人员在对外交往中应尽力不传播、不泄露隐私问题，请你结合实际谈一谈如何做到这一点？ 答：（1）保护自己的个人隐私lt;br/gt;在对外交往中，涉及人员必须具有必要的自我保护意识，并在实际工作中采取相应的措施。保护自己的隐私，乃是涉外人员自我保护的一个重要方面。涉外人员必须牢记，在与外方人士进行交际应酬时，千万不要对自己的个人隐私问题直言不讳，甚至有意无意地“广而告之”。即是间接地那样去做，也是不允许的。在国际交往中，涉外人员若是动不动就对外方人士大谈特谈自己的个人隐私，并不会被对方视为坦率，而是要么会被其看做没有教养，要么则会被理解为别有用心。（2）保护我方人员的隐私在保护自己的个人隐私时，涉外人员还必须注意保护我方其他人员的个人隐私。只有同时兼顾到这两方面，涉外人员在国际交往中才不至于失去自尊。保护我方其他人员个人隐私的具体措施，就是不允许涉外人员向外方人士主动传播、主动泄露、主动扩散我方其他人员的隐私。在与外方人士进行交谈时，一方面，涉外人员不宜以此类问题作为交谈的主题；另一方面，当外方人士涉及此类问题时，涉外人员则应予以回避。（3）保护外方人士的隐私出于种种原因，涉外人员往往会对一些外方人士的某些个人隐私问题有所了解。但是涉外人员必须清楚：对自己所拥有的这种“特权”，绝对不可以“滥用”。不论是涉外人员了解到的外方人士的个人隐私，还是外方人士主动告知涉外人员的其个人隐私；不管是在公开场合，还是在私下，涉外人员都切切不可将其向外界披露。否则就会有悖于自己的职业道德，更会失去外方人士的信任，甚至为此惹出麻烦。（4）保护其他人士的隐私其他人士，是指在国际交往中除去交往双方之外的第三方人士。在国际交往中，