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第一章　 品牌 一位著名企业家说得好：“没有品牌，企业就没有灵魂；没有品牌，企业就失去生命力。”可见，品牌的价值对企业的生存和发展是何等重要。（PPT） 品牌的价值是一种超越企业实体和产品以外的价值，是与品牌的知名度、认同度、美誉度、忠诚度等消费者对品牌的印象紧密相关的，能给企业和消费者带来效用的价值。品牌价值的大小，取决于它给企业和消费者两方面带来的效用的总和。（解说） 品牌文化是指通过赋予品牌深刻而丰富的文化内涵，建立鲜明的品牌定位，并充分利用各种强有效的内外部传播途径形成消费者对品牌在精神上的高度认同，创造品牌信仰，最终形成强烈的品牌忠诚（ppt） 品牌在经营中逐步形成的文化积淀，代表了企业和消费者的利益认知、情感归属，是品牌与传统文化以及企业个性形象的总和。与企业文化的内部凝聚作用不同，品牌文化突出了企业外在的宣传、整合优势，将企业品牌理念有效地传递给消费者，进而占领消费者的心智。品牌文化是凝结在品牌上的企业精华。 　 品牌文化的核心是文化内涵，具体而言是其蕴涵的深刻的价值内涵和情感内涵，也就是品牌所凝炼的价值观念、生活态度、审美情趣、个性修养、时尚品位、情感诉求等精神象征。品牌文化的塑造通过创造产品的物质效用与品牌精神高度统一的完美境界，能超越时空的限制带给消费者更多的高层次的满足、心灵的慰籍和精神的寄托，在消费者心灵深处形成潜在的文化认同和情感眷恋（解说） 如阿迪达斯“永不言败”的精神，“e-business”(电子商务)的推广同样定义了一种崭新的全球的商业文化。IBM所使用的符号“e”风行世界并在中国IT界和商业界创造了新的语言文化 一个中国消费者第一次拿起一包万宝路香烟时，他所感受的绝不仅仅是万宝路的独特香气，更重要的是其中蕴涵着的那种阳刚和无畏的美国牛仔文化。 我的野蛮女友的魅力 好几个韩国品牌的振兴都有赖于一股席卷亚洲的“韩流”-----韩国流行文化，如电视，偶像歌手，电影以及网络，我们必须指出韩国品牌在产品创新，设计和质量上取得长足的进步，我们绝不能忽视“韩流”赋予三星和LG等品牌的青春，时尚和前沿的光环。亚洲各地的消费者不光是为他们产品的技术和设计着迷，而且也为这些品牌所蕴涵的流行文化象征着迷。 2002年电影《我的野蛮女友》必定极大促进了三星手机的销售除了商业品牌以外，韩国流行文化也成韩国国家品牌的象征。 这对中国文化走出去也有一定的启发 保持思想开放 传统与时俱进 鼓励创意 二 瞄准文化张力 可口可乐-----始于爱国主义，回归爱国主义。60年的成长史(PPT） 由于在第二次世界大战中的特殊角色，可口可乐与友谊，联盟和国家荣誉等强大信念结下不解之缘，但是由于越南战争，美国人与战争之间的关系发生彻底的变化，民族主义声誉扫地，并与社会冲突，家庭纠纷以及种族冲突联系了起来，反而令人起了仇恨和暴力。 闻风而动，可口可乐也改头换面，1971年，可口可乐发布了世界第一支电视广告“基于情感”，广告中不同种族的人齐聚在一个山顶，合唱“我想请全世界喝可口可乐，让我们一起放声歌唱”。这背后的文化语境已经迥然不同。历经60年沧海桑田，可口可乐仍然是世界上最成功的品牌之一。(照片加视频，文字为解说) 中国移动---贫穷与数据的和谐（ppt文字，图片） 很多中国人都可以获得短信和互联网接入服务，使得最偏远的乡村也像城市一样进入了数字化时代。中国移动的高端年轻人品牌“M-Zone”成长如此迅速，是因为它的广告语将信息渠道与年轻人解放的主题联系了起来（解说词） 从“无印良品”的起落中学习 2000年无印良品品牌20年来首度亏损，导致这一现象的原因： 1营销策划能力跟不上，大型高价店面的运营开发的数量根本不足以支撑庞大的店面需要。 2 因为店面大的关系，其实可选择的地点并不多，没有谨慎分析店铺周边的商圈和人流，就自然造成好几个省份的旗舰店业绩不如人意。 3 洽谈店面租赁事宜的时候，预估营业额一般都会构成租金的一部分，按面积比例推算出来的预估营业额，其实是风险很高的数字。（ppt文字） 解决办法： 一，先要有“品牌大理想”，然后要懂得运用宽广的平台来打造品牌我看到的是，无印良品不只是在贩卖低价高质的商品，他有一个品牌大理想：当人们不再需要依赖繁杂华丽的外表，能诚实体味生活纯美的本质，世界将会变得更美好。走进无印良品，高高的天花板。同时，商品融合了“简约”的美学和设计，精细地剔除了繁杂的设计元素，返璞归真的纯美体现在所有商品中，无印良品永远不借助那些表面的“附加”元素，但它的简约却非粗糙：你明显看到商品是来自非常精细繁复，考虑周全的设计思考。（他们有句广告语：有道理的便宜！） 二，理想与现实两手抓