电子商务的市场与战略管理要点.ppt

电子商务管理 第三章 电子商务的市场与战略管理 3.1 电子商务市场 市场概述 巴库斯（Bakos,1998）:市场在经济中居于中心地位，方便了信息、货物、服务的交换与传款。为买方、卖方、中介乃至社会提供了经济价值。 3.1 电子商务市场 市场概述 市场的三大功能 匹配买方和卖方 使与市场交易有关的信息、货物、服务交换及传款更便利 提供制度上的基础架构 3.1 电子商务市场 市场概述 市场的三大功能 匹配买方和卖方 使与市场交易有关的信息、货物、服务交换及传款更便利 提供制度上的基础架构 3.1 电子商务市场 市场概述 市场的三大功能 匹配买方和卖方 使与市场交易有关的信息、货物、服务交换及传款更便利 提供制度上的基础架构 3.1 电子商务市场 市场概述 市场的三大功能 匹配买方和卖方 使与市场交易有关的信息、货物、服务交换及传款更便利 提供制度上的基础架构 3.1 电子商务市场 市场概述 电子市场使许多交易和供应链过程发生改变，导致了如下结果： 更加丰富的交易及相关环境的信息 对买方而言更低的信息搜索成本 消除买卖双方的信息不对称 在电子市场中购买实物商品的时间与实际拥有该产品的时间在更大程度上分离 在电子市场中购买数字商品的时间与实际拥有该产品的时间在更大程度上接近 位在不同地点的买方和卖方的能力大大提高 3.1 电子商务市场 市场概述 市场空间的构成要素 消费者 商家 产品和服务 基础设施 前端 后端 中介 其他业务伙伴 支持性服务 3.1 电子商务市场 市场概述 市场空间的构成要素 消费者 商家 产品和服务 基础设施 前端 后端 中介 其他业务伙伴 支持性服务 3.1 电子商务市场 市场概述 市场空间的构成要素 消费者 商家 产品和服务 基础设施 前端 后端 中介 其他业务伙伴 支持性服务 3.1 电子商务市场 市场概述 市场空间的构成要素 消费者 商家 产品和服务 基础设施 前端 后端 中介 其他业务伙伴 支持性服务 前端（Front End ） 电子店铺（storefront） 电子商城（e-mall） 信息门户 前端（Front End ） 电子店铺（storefront） 单个公司进行销售产品和服务的网站。电子店铺可能是属于一家生产商，也可能属于一家零售商，或在家销售的个人及其他业务类型 前端（Front End ） 电子商城（e-mall） 一个包括许多店铺的在线购物场所。 该网站包含一个产品分类的目录，并在每个类目下列出相关的店铺。在消费者在目录中找到自己感兴趣的商品种类时，他们就被链接到相应的独立店铺中。 前端（Front End ） 信息门户（portal） 一个信息网关，通过WEB浏览器访问组织内外部关键业务信息的单一访问点。主要类型包括 商业门户 公司门户 出版门户 个人门户 移动门户 语音门户 前端（Front End ） 前端市场机制 电子目录 搜索引擎 智能代理 购物车 拍卖 在线谈判 前端（Front End ） 前端市场机制 电子目录（electronic catalogs） 由产品数据库、目录和搜索能力，以及展现功能构成。 电子目录的分类 （1）信息展现的动态性：静态VS动态 （2）定制化程度：标准VS定制 （3）与业务流程的整合：订单获取与履行；电子支付系统；内部网工作流软件与系统；库存与会计系统；供应商或客户的外部网；纸质目录 在线目录VS纸质目录 前端（Front End ） 前端市场机制 电子目录（electronic catalogs） 定制化目录：面向特定用户而组织起来的特定目录，主要有两种方法可创建 （1）让顾客在总目录中识别他们感兴趣的部分，用软件用实现定制目录 （2）基于客户的交易记录，让系统自动识别客户特征，生成客户感兴趣的目录 前端（Front End ） 前端市场机制 搜索引擎（search engine）:一个用于访问因特网资源数据库、搜索特定信息或关键字，并给出搜索报告的计算机程序。 前端（Front End ） 前端市场机制 搜索引擎（search engine） 目录索引 全文索引 元搜索 垂直搜索 前端（Front End ） 前端市场机制 搜索引擎（search engine） 目录索引 全文索引 元搜索 垂直搜索 前端（Front End ） 前端市场机制 搜索引擎（search engine） 目录索引 全文索引 元搜索 垂直搜索 前端（Front End ） 前端市场机制 搜索引擎（search engine） 目录索引 全文索引 元搜索 垂直搜索 前端（Front End ） 前端市场机制 搜索引擎（search engine） 目录索引 全文索引 元搜索 垂直