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8DCLCA 课程简介 第一章 8D方法概论 ?1-1 8D定义简介 ?1-2 8D方法好处 ?1-3 8D单简介 ?1-4 8D基础术语 ?1-4 8D基础术语 ?1-4 8D基础术语 ?1-5 8D运作过程 ?1-5 8D运作过程 ?1-5 8D运作过程 ?1-5 8D运作过程 ?1-5 8D运作过程 ?1-5 8D运作过程 ?1-5 8D运作过程 ?1-5 8D运作过程 ?1-5 8D运作过程 第二章 8D基本工具 ?2-1 5个WHY ?2-2 柏拉图 ?2-2 柏拉图 ?2-2 柏拉图 ?2-2 柏拉图 ?2-2 柏拉图 ?2-3 直方图 ?2-3 直方图 ?2-3 直方图 ?2-3 直方图 ?2-3 直方图 ?2-3 直方图 ?2-3 直方图 ?2-4 散点图 ?2-4 散点图 ?2-4 散点图 ?2-4 散点图 第三章 8D练习 练习要点 第四章 CLCA ?1-1 CLCA精确定义 ?1-2 CLCA思路 ?1-2 CLCA工具 谢谢！ 11 11 ？能看出什么问题吗？ 12 12 12 12 ？能看出什么问题吗？ 21 画横一 数据收集 提出问题 一小组(2-3人)在小纸条上画横一，横一长度10±1mm.完成数量各30个。 1人测量另一人直接把DATA KEY进电脑的EXCEL表 用8D改善 与规格比较找出问题点 按8步一步一步进行 2 CLCA定义： CLCA是closed-loop corrective action的首个字母组合。 “closed-loop corrective action”的中文意思就是“闭环纠正措施” 理解要点： 1、措施：是对已经发生的质量问题，进行一项有效性的改善追踪， 直到问题的根因(Root Causes)不在发生为止。 2、纠正：消除已经发生质量问题的根因的活动。 3、闭环：若纠正后，问题不再出现，就结案；若纠正后，问题还 出现，则回到起点重头再进行。 互动问题：预防措施是什么？开环是什么样子？ 3 质量问题 问题再现 问题结案 效果 检查 问题不见 原因分析 问题改善 问：这于QCC或6sigma有什么区别？ Page: LSQ培训教材 * LSQ管理自主培训教材 C D M I A 主讲：CPTF QM 尹红军 1、课程目标 3、课堂纪律 手机关掉或打振动 4、课程思路 2、课程设置 15′ CLCA简介 第四章 10′ 休息 20′ 8D分析工具 第二章 35′ 8D填写练习 第三章 8D基本概念 第一章 时间分配 35′ 课程内容 案例 理论 案例 理论 案例 0 学习完本课程后，学员能够： 1、理解8D的基本概念； 2、掌握8D的分析改善工具； 3、能带领团队运用8D解决问题； 4、了解CLCA概念及处理问题方法。 ?1-5 8D运作过程 ?1-4 8D基础术语 ?1-3 8D表格简介 ?1-2 8D方法好处 ?1-1 8D定义简介 2 8D定义： 福特公司在处理问题时，采用一种既定的8条纪律(discipline)的方法，这种既定的8条纪律的方法就是8D方法。通常把该8条纪律称为8个步骤： （D0：为8D过程做准备） D1：成立小组 D2：问题的描述 D3：确定临时纠正措施（ICA）的开发 D4：确定和验证根本原因和遗漏点 D5：确定永久性纠正措施（PCA） D6：实施和确认PCA D7：确定预防措施 D8：承认小组及个人的贡献 3 适当地完成8D过程，除了能确定根本原因和纠正问题的好处外，还包括： 增强对供方的产品和过程的信心 对于供方 对于顾客 提高顾客满意度 防止相同或类似问题的再发生 改进整个质量和生产率 推进有效的问题解决和预防技术 通过建立小组训练内部合作的技巧 3 4 运用8D方法处理问题，需理解以下基础术语： 纠正措施 预防措施 4 基础术语一、纠正措施(corrective action )： 纠正措施(corrective action ) =消除已知原因的活动(action to eliminate the cause of a detected) 例： 家里地板拖干净后一天内就会脏脏的，针对此问题，采取了以下措施： 1、把窗子关起来 2、天天拖地 3、定期洗室内拖鞋 4、定期洗室外拖鞋 5、定期洗拖帕 6、禁止室外鞋子穿进室内 互动活动： 以上那些是纠正措施？ 4 基础术语二、预防措施(preventive action) ： 预防措施(preventive action)=消除潜在因子的活动 (action to eliminate the cause of a potential ) 例： 家里地板拖干净后