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第3章 环境分析 3.1 外部环境分析 3.1.1 宏观环境分析 3.1.2 市场结构分析 3.1.3 网络营销环境中市场结构分析的局限性 3.1.4 竞争者分析 3.1.5 顾客/网络用户分析 3.2 内部环境分析 小结 思考题 表3-1 网络营销环境分析检查表 SWOT分析的结果可利用图3-2加以描述，在此基础上探索各种情况下企业的最佳应对方案。 3.1 外部环境分析 3.1.1 宏观环境分析 1．经济环境分析 经济增长率、储蓄率、利率、通货膨涨率、汇率、收入分布、房地产价格等都是在做经济环境分析时必须考虑的因素。 2．社会环境分析 制定营销战略时必须考虑的社会因素包括女性的社会参与率、民间团体的发言权、教育环境、社会对环境与健康的关注程度、人们价值观的变化等。 3．政治法律环境分析 政治、法律环境与国家制定的各种政策、制度和法规相关联。 4．技术环境分析 （1）技术发展动向分析 （2）新技术的采用 表3-2 选择解决方案时可供讨论的问题 3.1.2 市场结构分析 1. 潜在进入者的威胁 2． 购买者的讨价还价能力 3． 供应者的讨价还价能力 4． 替代品的威胁 5． 现有企业间的竞争 3.1.3 网络营销环境中市场结构分析的局限性 1．不