凤凰城大学学习支持服务[自动保存的]详解.pptVIP

凤凰城大学学习支持服务 赵官虎 2014.11.22 近窗之组 目录 凤凰大学简介 学习支持服务的框架 学习支持服务的分类详解 走进 凤凰大学 在线学生 – 超过170,000 (其中5,000 学生遍布世界130个国家) 美军基地校园 国际校园 美国校区 校园分布 日本 南韩 意大利 英国 德国 关岛 比利时 凤凰城大学是目前被视为世界上最会经营的网络大学，在美国有28州承认其学历，它成立于1976年，1989年成为美国第一批被认可的提供网络学位教育的学校，迅速推展远距离教育。 2012年，学校拥有34.53万学生，包含200多个校区。本科生20多万，研究室近十万。成为美国规模最大的私立大学。 凤凰城大学 * 全面为学生服务的意识 功能强大的学生网上行为评估及跟踪系统 管理严格、高效的学生支持服务人员 服务意识 * 专兼职教师均为硕士或博士 对兼职教师采用类似学徒式的管理方式 强大的教师队伍 * 专门的课程设计与开发 课程表现形式以文本为主 课程内容可以随需要随时更新、调整和维护 课程资源系统 * 与别的大学互认学分 随时注册学习课程 单科独进 小班教学 纯在线学习、纯面授学习、在线和面授的混合式学习 教学组织和学习方式 * 前台界面简单清晰 强大的后台流程管理和信息处理能力 恰当地使用技术手段 * 成人学习效果评估系统(ALOA) 学校质量管理系统(AQMS) 精确的评估和质量管理系统 * 学习支持服务的分类详解 情感方面的支持 管理性质的支持 学术性质的支持 * 学习支持服务的分类详解 管理性质的支持 包括那些帮助学生进行求学咨询、学前评估、图书馆服务等管理方面的活动和服务。 求学咨询 收费广告 网络 邮件 报纸和插页 广播 电视 户外广告 “无费用”学生信息形成过程 业务开发 雇主推荐 学生推荐 公共关系 口碑宣传 学生信息 收集到 信息数据库 全美资格审定 呼叫中心立即 致电希望 上学的学生 上学意愿强烈 的学生转接到 招生咨询员 通过电话、邮件、信件、小组会议或单独会议与学生联系 无费用学生信息是最信得过的信息，学生转换率最高 招生咨询员 联系学生并 进行招生 登记 每月收集学生信息多达70万份 全国有4,500多名招生咨询员 大学图书馆 （2千多万篇文章、文献）  * 学习支持服务的分类详解 学术性质的支持 包括定义课程、解释概念、提供反馈(正式或非正式的)、提供教学实践、培养学生的学习技能、通过课程跟踪学生的进步、扩展课程学习、分享学习的乐趣等与学生专业学习有关的支持。 * 学习支持服务的分类详解 全部课程都是每个时期只开一门，因而学生研究每个主题都能比较深入。每门课程持续5-6周，在课程学习中间学生可以中断。各门课程一般要求每周有15—25小时的学习时间。大多数课程作业能够直接用于在某个方面改进学生自己的工作或工作场所。 教学门户网站 凤凰大学课堂流程 . 授课 讨论 结果 分析 第1天 第1 to 7天 第 3 or 4天 第7天 教务服务系统 学生每日上学情况 * 课堂讨论 学习进度统一 电子资源网 （课程题目和学习资料） 课程和内容 1450 门课由各学院维护 1200 门课教材通过rEsource提供教材 电子图书 电子读物 凤凰大学拥有 版权的文章 讨论议题 网络链接 212门课采用模拟案例 256 门课使用模拟公司 课件 103 使用网络辅导 以一周为一个 学习进度 * 学习支持服务的分类详解 情感方面的支持 是专门针对远程学习缺乏交流而提供的。包括提供学生夏令营、帮助学生组织学习小组、创设学习社区、提供心理咨询等。对学生情感方面的支持，帮助学习者解决各种心理和情感方面的问题，缓解精神压力、消除孤独感、增强自信从而促进学习。