统一超商您方便的好邻居精要.ppt

大 綱 企業源起 企業源起 1996年 POS系統全面上線 1997年 統一超商股票掛牌上市 1999年 第2000家7-ELEVEN開幕 1999年 展店至澎湖及金門等離島 1998年 展開代收業務 2000年 進駐台鐵車站,開設Express Store 2001年 國民便當成功上市 2002年 第3000家7-ELEVEN開幕 2002年 跨入大型複合式商場經營,如南二高東山休息站,清境農場旅客服務中心 企業使命 本公司矢志成為最卓越的零售業者, 以提供生活上最便利之服務為宗旨, 並善盡良好社會公民之責任 水平型公司 台灣7-ELEVEN 菲律賓7-ELEVEN 統一星巴克(台灣) 上海星巴克 康是美生活藥妝店 聖娜多堡麵包店 21世紀風味館 統一佳佳Being Spa 博客來網路書店(B.tw) 樂清服務(DUSKIN) 統一整合(統一型錄) 統一皇帽Yellow Hat汽車精品 統一精工速邁樂Smile加油站 加拿大大統華超市 中國統杰超市 統一健康世界 統一速達(宅急便) 統一客樂得 統一藥品 統一有機 統一高島屋百貨公司(籌備中) 台灣無印良品(籌備中) 垂直型公司 捷盟行銷(常溫物流) 統昶行銷(低溫物流) 大智通文化行銷(出版品物流) 捷盛運輸 統奕包裝 統一武藏野(鮮食製造) 首阜企管(教育訓練,盤點服務) 統一世界工程 統一資訊 金財通科技 上海星巴克 2000年進入大陸市場 現有31店,目前已在上海,杭州開店 統一超商近五年營運數字 7-ELEVEN總店數 統一超商近五年營運數字 營業額(單位 : 新台幣億元) 統一超商近五年營運數字 稅後淨利(單位 : 新台幣億元) 統一超商近五年營運數字 每股盈餘(單位 :新台幣 元/股) 榮耀與肯定 1995-2002年連續獲天下雜誌評選為最佳聲望標竿企業 2002年台灣五百大服務業排名第4(天下雜誌2003/04) 「亞洲企業1000大排行 」列名第481名(亞洲周刊2002/11) 全球零售業者排名175 (日經流通新聞) 7-11起源 1927年 創立於美國德州達拉斯的7-ELEVEN，初名為南方公司（The Southland Corporation），主要業務是零售冰品、牛奶、雞蛋。到了1946年，推出了當時便利服務的「創舉」，將營業時間延長為早上7點到晚上11點，自此，「7-ELEVEN」傳奇性的名字於是誕生。1978年4月統一企業集資1億9千萬元，創辦「統一超級商店股份有限公司」。在1979年我們引進美國南方公司7-ELEVEN，經歷了一段時間的努力與摸索，融合了中、西方經營的經驗和心得，在國內的通路競賽中嶄露頭角，終於贏得了台灣零售業霸主的地位，開啟了台灣便利商店的黃金時代！在當年的的5月有14家「統一超級商店」在全省同時開幕。於1980年2月台灣第一家與美國南方公司合作的7-ELEVEN在台北正式誕生，統一超商就是從此正式開啟了台灣流通史的傳奇。1999年4月28日美國南方公司正式改名為7-ELEVEN INC.，目前已遍及全球20餘個國家地區，每天平均有超過2000萬人次，來自不同種族、不同膚色、不同生活習慣的顧客，接受7-ELEVEN提供的24小時全天候便利服務。 在面臨連續6年的虧損窘境陰霾下，幸而有母公司統一企業的全力支持，讓統一超商在初始頻受挫折之餘，仍能以一步一腳印的誠實苦幹精神，堅毅穩定的向前邁進，一點一滴建立起統一超商在零售產業的基礎與版圖。以7-Eleven為首的經營團隊，憑藉著20多年累積的經驗與技術，陸續成立捷盟行銷、統奕包裝、樂清服務、統一生活事業、統一型錄、統一星巴克、統一資訊、首阜企業管理顧問、大智通文化行銷、統昶行銷、統一武藏野、統家與統一速達，一直到2000年開始跨足國際經營的上海星巴克與菲律賓7-Eleven等，在這十餘年來企業體本身發展漸臻成熟，各類型的轉投資事業也逐漸在市場上嶄露頭角，看到同仁們所做的努力漸漸受到顧客的支持與肯定，是最令我們感到欣慰的，也是我們朝全方位服務顧客的動力來源所在。在全球邁向e化的腳步中，我們思考的是，如何能運用科技增加服務品質及效率、甚至將優質服務送上網路，我們要實現的是一種生活品質、一種以克服企業經營上的不便，創造最貼近消費者生活需求的一切便利，藉由提出新生活方式的「社區服務中心」，讓國人能真實享受到e化世紀中一種更便利、更簡單的生活方式。 何謂e-shop 為了應消費者對於網路購物的多樣需求，7-ELEVEN推出7eSHOP網路購物便與各大知名購物網站合作，提供您一個更安全便利的網路購物環境。 現在透過7eSHOP網路購物便的服務，您在購物網站下訂單時，只要使用7-ELEVEN的電子地圖