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万恶的管理学  这几年，累是一定的。但我相信我的人生不可能就止于此了。我不想长大变成街上一抓一把的庸人，我不想以后为钱发愁，我不想以后每天做的都是不喜欢却必须做的事，我不想成为那种人。我有我的梦想，所以我要努力。只有坚持这阵子，才不会辛苦一辈子。我发誓会努力，我会让自己过得很好。 本大纲的考核要求分为“识记”、“领会”、“应用”三个层次，具体含义是： 识记：能解释有关的概念、知识的含义，并能正确认识和表述。 领会：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系。 应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法分析和解决有关的理论问题和实际问题。 第一篇总论 第一章 管理活动与管理理论 一 管理活动 1. 管理的定义(识记)：指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 管理载体:组织。 本质：合理分配和协调各种资源的过程，“合理”有局限性和相对的合理性。 目的：为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的。 管理学的研究对象(领会)：管理活动的一般规律 3.管理学的性质(领会)：二重性----自然属性和社会属性。 自然属性：管理和生产力、社会化大生产相联系的性质。 社会属性：管理与生产关系、社会制度相联系的性质。 管理既是一门科学，又是一种艺术。(领会) 科学性：反映管理实践活动的客观规律，管理理论来自实践，又指导实践，有一套分析、解决问题的方法论。 艺术性：即实践性、创造性，是指在实践中创造性地运用管理理论知识的技巧，必须将管理理论与具体的实践活动相结合。 4.管理的五种基本职能(识记)： 法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制。 孔茨：计划、组织、人员配备、指导、控制。 周三多：决策与计划、组织、领导、控制、创新。 相互关系：①决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续，决策和计划是其他管理职能的依据 ；②组织、领导和控旨在保证决策的顺利实施 ；③创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。 5.管理者的角色(领会)：亨利·明茨伯格 (P6-7) 人际角色：代表人、领导者、联络者。 信息角色：监督人、传播者、发言人。 决策角色：企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者。 6.管理者的技能(领会)：罗伯特·卡茨 （P8-9） 技术技能：指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。 人际技能：指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。 概念技能：指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。 二 中外早期管理思想 亚当·斯密的劳动分工和经济人观点：认为分工是增进劳动生产力的重要因素。 小瓦特和傅尔顿的科学管理制度：生产管理和销售方面，成本管理方面，人事管理方面。 马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离：横向的管理分工开始出现。 欧文的人事管理：开创在企业中重视人的地位和作用的先河，被称为“人事管理之父”。 巴贝奇的作业研究和报酬制度：对工作方法和报酬制度的研究。 亨利·汤的收益分享制度：按部门制定标准，使同一部门中存在不公平现象。 哈尔西的奖金方案：按工人过去的业绩为基准。 三 管理理论的形成与发展 1.古典管理理论：形成于19世纪末和20世纪初的美欧。 科学管理理论(领会)：研究如何提高单个工人的生产率。 ①泰罗--“科学管理之父 工作定额；b.标准化；c.能力与工作相适应；d.差别计件工资制； e.计划职能与执行职能相分离。 工作定额：把工人的操作分解为基本动作，再对尽可能多的工人测定完成这些基本动作所需的时间。同时选择最实用的工具、机器，确定最适当的操作程序，消除错误的和不必要的动作，将最后得出的最有效的操作方法作为标准。最后，将完成这些基本动作的时间汇总，加上必要的休息时间和其他延误时间，就可以得到完成这些操作的标准时间，据此制定一个工人的“合理日工作量”，这就是所谓的工作定额原理。 标准化：要使工人掌握标准的操作方法，使用标准化的工具，机器和材料，并使作业环境标准化，这就是所谓的标准化原理。 ②吉尔布雷斯夫妇的动作研究和工作简化 ③甘特创造了“甘特图”，提出“计件奖励工资制”。 组织管理理论(领会)：研究管理职能和整个组织结构。 ⑴亨利·法约尔—“经营管理之父”的一般管理理论，著作《工业管理与一般管理》，要点：管理是经营的职能之一； 最能体现法约尔的管理精髓：统一指挥和等级链与跳板。 ⑵韦伯的行政组织管理理论(领会)：提出“理想的行政组织体系”理论，认为等级、