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个人贷款操作流程 1目的 本文件规定了XX行(以下简称“本行”)个人贷款业务的操作规范和控制要点，旨在确保个人贷款业务的规范操作，使风险得到有效控制。 2适用范围 本文件适用于本行办理的个人贷款业务（除农户小额信用贷款业务）。 3定义、缩写与分类 3．1定义 个人贷款业务主要是指本行向符合条件的自然人发放的用于满足个人消费、个人生产经营等有效资金需求的贷款。 3．2缩写 无 3．3分类 无 4职责与权限 部门/岗位 职责与权限 不相容职责 主任 负责对授信管理委员会审议通过的个人贷款业务行使一票否决权。 调查 授信管理委员会/委员 对个人贷款业务进行集体审议，并形成决策意见。 调查 分管主任 负责对权限内的个人贷款业务的审批。 调查 业务管理部/用信审查岗 负责个人用信业务的尽职审查，提出独立审查意见。 审批 业务管理部/用信审批岗 1）负责对个人用信业务进行审批，并出具审批意见； 2）负责制作并下发个人用信业务批复意见书。 调查 授信评审部/授信审批岗 1）负责对权限内个人贷款进行审批，并出具审批意见； 2）负责制作并下发权限内个人贷款业务批复意见书。 调查 授信评审部/授信审查岗 负责个人贷款业务的尽职审查，提出独立审查意见； 2）负责对本部门权限外的个人贷款直接提交有权审批人或授信管理委员会审议。 审批 业务管理部/总经理岗 参与调查，提出独立的风险防范意见。 审批 个人银行部/客户经理岗 负责受理个人客户贷款申请，收集贷款业务所需要的资料； 负责个人贷款业务尽职调查，形成调查报告； 接收个人贷款业务批复意见书。 审批 5原则与基本规定 5.1原则 开展个人贷款业务，应当遵循依法合规、审慎经营、平等自愿、公平诚信的原则。 5.2基本规定 1）个人贷款用途应符合法律法规规定和国家有关政策，具有真实、合法的用途，不得发放无指定用途的贷款业务。 2)金额：贷款人应根据借款人资信状况、担保情况、稳定收入来源及分期还款能力等，综合核定个人消费性贷款和生产经营性贷款的最高限额，并建立借款人合理的收入偿债比例控制机制，控制借款人每期还款额不超过其还款能力。 3)期限：个人贷款期限应结合借款人贷款实际用途订立。原则上，个人生产经营性贷款期限不超过五年，个人消费性贷款期限不超过二十年。 4)利率：个人贷款的利率档次、浮动幅度、计息方法、结息时间及加、罚息等，按照中国人民银行基本规定和贷款人制定的利率定价机制确定。 5)偿还方式：个人贷款可采取到期一次归还和分期归还两种还款方式。 6流程描述与控制要求  阶段 流程描述与控制要求 风险提示 6.1 客户申请 环节名称：授信申请 操作部门/岗位：客户/客户 职责：提出贷款申请。 操作规范：客户以书面形式提出个人贷款申请。 环节名称：受理申请 操作部门/岗位：个人银行部/客户经理岗 职责：负责受理客户授信申请。 操作规范：收到流动资金贷款申请后，判断客户是否有授信额度，如有则直接转至用信流程，如无则对客户主体资格进行初步审核。符合借款条件的，进入授信调查阶段，不符合借款条件的，向客户做好解释说明。个人贷款申请至少应具备以下条件：1）具有完全民事行为能力的自然人；2）具有合法有效的身份证明及婚姻状况证明等；3）遵纪守法，无违法行为，具有良好的信用记录和还款意愿；4）具有稳定的收入来源和按时足额偿还贷款本息的能力；5）贷款具有真实、合法的用途；6）贷款申请数额、期限和还款方式合理；7）贷款人要求的其他条件及相关申请材料。 6.2 授信调查 环节名称：授信调查 操作部门/岗位：个人银行部/客户经理岗 职责：受理客户授信申请，收集并审核客户的相关材料，开展授信调查。 操作规范：尽职调查主要包括以下内容：1）借款人基本情况；2）借款人收入情况；3）借款用途；4）借款人还款来源、还款能力及还款方式；5）保证人担保意愿、担保能力或抵（质）押物价值及变现能力。贷款调查应以实地调查为主、间接调查为辅，采取现场核实、电话查问以及信息咨询等途径和方法。贷款人严格执行面谈制度，并做好面谈记录；对通过电子银行渠道发放低风险质押贷款的，可以不进行面谈，但调查人员至少应当采取有效措施确定借款人真实身份。调查人员在对个人贷款客户进行风险分析时，应以分析借款人现金收入为基础，采取定量和定性分析方法，全面、动态地评估客户的资信状况。调查人员应形成书面调查报告，明确提出调查意见。 风险描述：调查流于形式或未执行关系人回避制度,对客户提供的虚假资料不能及时识别，不能真实掌握和反映借款人及担保人的实际情况，导致调查结果失真,对客户及贷款情况未作深入调查,导致贷款产生风险的可能性加大。 风险等级：高风险 控制措施：规范操作流程，完善问责机制。 控制部门/岗位：个人银行部/客户经理岗 环节名称：